مركز المساعدة

لا — يمكنك حجز التذاكر دون إنشاء حساب تقليدي أو تعيين كلمة مرور.

عند الدفع، نطلب منك فقط البريد الإلكتروني للتواصل وتفاصيل المسافرين. بعد إتمام عملية الدفع، يتم إنشاء حساب ريل مونسترز (Rail Monsters) تلقائيًا باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

ستتلقى:

• رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني

• وصولاً فوريًا إلى "حسابي" باستخدام رمز لمرة واحدة (OTP) يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك

لا توجد كلمات مرور ولا خطوات تنشيط — يتم إنشاء حسابك ويكون جاهزًا بمجرد تأكيد حجزك الأول.

يستخدم Rail Monsters نظام تسجيل دخول آمن بدون كلمة مرور.

للوصول إلى حسابك:

1. انتقل إلى https://railmonsters.com/my-tickets

2. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الحجز

3. سنرسل لك رمزاً لمرة واحدة (OTP)

4. أدخل الرمز واستعرض جميع تذاكرك على الفور

يمكنك أيضاً تسجيل الدخول بنفس الطريقة من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

يتيح لك حساب Rail Monsters القيام بما يلي:

• عرض وتنزيل جميع تذاكرك

• إلغاء أو تعديل الحجوزات المؤهلة

• تتبع حالة الاسترداد في الوقت الفعلي

• الحجز بشكل أسرع باستخدام معلومات الركاب المحفوظة

• الوصول إلى الحجوزات عبر الأجهزة دون الحاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني

• الحصول على توصيات مخصصة ومسارات محفوظة

يمكنك الحجز كضيف، ولكن حسابك هو ما يمنحك التحكم الكامل بعد الدفع.

نعم، حساب Rail Monsters الخاص بك عالمي.

سواء قمت بحجز قطار في اليابان، أو المملكة العربية السعودية، أو فرنسا، فسيتم حفظ جميع تذاكرك، ومعلومات الركاب، وتفضيلاتك في نفس الحساب، ويمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. لا داعي للتسجيل بشكل منفصل لكل بلد أو منطقة.

إذا أدخلت معلومات اتصال خاطئة عند الدفع، فقد لا تتمكن من الوصول إلى تذكرتك وحسابك.

في هذه الحالة:

١. تواصل معنا عبر ([email protected])

٢. قم بتضمين تفاصيل الحجز المتوفرة لديك (مثل الاسم، المسار، والوقت)

٣. سنقوم بالتحقق من الطلب وتحديث بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك

بمجرد التحديث، سيتم ربط حسابك بشكل صحيح وستتمكن من تسجيل الدخول كالمعتاد.