مركز المساعدة

الأمر بسيط: ابحث، اختر، ادفع، ثم استلم.

أدخل مسارك وتاريخ السفر

يمكنك البحث عن طريق اسم المدينة، وليس المحطة فقط — سيقوم النظام تلقائيًا بتحديد جميع نقاط المغادرة والوصول ذات الصلة.

تصفح القطارات المتاحة

يتم عرض النتائج في الوقت الفعلي. يمكنك الفرز حسب:

أسرع رحلة

أرخص تذكرة

درجة المقعد

وقت اليوم

اختر درجتك وعدد الركاب

سيُظهر النظام أنواع المقاعد (على سبيل المثال: محجوزة، غير محجوزة، الدرجة الأولى أو الثانية) وما إذا كانت التذاكر قابلة للاسترداد.

أضف إلى السلة أو ادفع مباشرة

يمكنك شراء رحلة واحدة على الفور أو إضافة مسارات متعددة إلى سلتك قبل إتمام الدفع.

ادفع باستخدام وسيلتك المفضلة

نحن نقبل البطاقات الدولية، Apple Pay، Google Pay، والمزيد — وتتم جميع العمليات بشكل آمن.

استلم تذكرتك

فوراً أو خلال 28 يومًا، اعتمادًا على المسار والمورد.

يتم تخزين التذاكر في:

صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني

"حسابي"

تطبيق Rail Monsters

تستغرق معظم الحجوزات على Rail Monsters أقل من دقيقتين من البحث إلى الدفع.

لقد قمنا بتبسيط العملية من خلال:

• لا يلزم وجود كلمة مرور — تسجيل الدخول عبر رمز لمرة واحدة (OTP)

• تفاصيل الركاب تلقائية للمستخدمين العائدين

• تأكيد الدفع الفوري

لا تحتاج إلى التسجيل مسبقاً أو تفعيل بريدك الإلكتروني قبل الحجز. لقد تم تصميمه ليكون سريعاً وآمناً وسهل الاستخدام عبر الهاتف المحمول.

يعتمد اختيار المقاعد على المسار والبلد والمزود.

• في بعض الحالات، يتم تخصيص المقاعد تلقائياً بواسطة نظام الحجز وقت إتمام العملية.

• في مسارات معينة، قد تتمكن من اختيار مقعدك المفضل قبل الدفع — إذا كان المزود يدعم خرائط المقاعد والاختيار اليدوي.

• في حالات مختارة، يستخدم Rail Monsters محرك تخصيص مقاعد يعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث يختار مسبقاً أفضل المقاعد المتاحة بناءً على معايير خاصة بالمسار. على سبيل المثال، إذا كنت مسافراً من طوكيو إلى كيوتو، فقد يضعك النظام تلقائياً في الجانب الأيمن من القطار — حيث يمكن رؤية جبل فوجي — حتى لو لم تقم باختيار المقعد يدوياً.

سنوضح لك دائماً ما إذا كانت تذكرتك تتضمن مقعداً محجوزاً وفي أي درجة. إذا كان خيار اختيار المقاعد متاحاً، فسيتم عرضه بوضوح قبل الدفع.

تتضمن كل تذكرة في نتائج البحث معلومات حول الأسعار والإلغاء/الاسترداد وتوضح ما إذا كانت:

• قابلة للاسترداد

• قابلة للاسترداد جزئياً

• غير قابلة للاسترداد

يمكنك أيضاً النقر فوق "مزيد من المعلومات" لعرض:

• المواعيد النهائية للإلغاء

• شروط الاسترداد (مثل نسبة الاسترداد)

• ما إذا كانت التعديلات مسموحاً بها

يتم عرض كل شيء بوضوح قبل الدفع — حتى لا تكون هناك مفاجآت بعد الحجز.

نعم. يدعم Rail Monsters الحجز المسبق لمعظم الدول.

• تصدر بعض التذاكر فوراً، حتى قبل أشهر من الموعد

• تذاكر أخرى (خاصة في اليابان، إيطاليا، فرنسا، إلخ) يتم تعليقها حتى يقوم المورد بفتح المخزون — عادةً قبل 28 يوماً من المغادرة

نسمي هذا "الحجز المتقدم". ستتلقى تأكيدك على الفور، وسيتم تسليم تذكرتك تلقائياً بمجرد توفرها. لا داعي لإعادة الحجز أو المتابعة.

بالإضافة إلى ذلك، يتميز هذا النظام بخاصية تثبيت السعر - إذا تغير السعر - نتحمل نحن الفرق. لهذا السبب، يعتبر حجز تذاكر القطار مسبقاً أكثر فائدة. نظام مخزون القطارات مشابه جداً لرحلات الطيران - مما يعني أن السعر من المرجح أن يرتفع كلما اقترب موعد المغادرة وقل توفر المقاعد.

نعم، بمجرد اكتمال عملية الدفع، ستتلقى على الفور:

• بريدًا إلكترونيًا للتأكيد

• رقم تعريف الحجز (مثال: JP101827188)

• حالة الحجز في صفحة "حسابي" (مثل: "تم التأكيد / تم الإصدار" أو "تم التأكيد / في انتظار إصدار التذكرة")

إذا كانت تذكرتك متاحة، فسيتم إرسالها إليك على الفور. وإذا لم تكن كذلك، فسيتم إصدارها تلقائيًا بمجرد سماح المورد بذلك (على سبيل المثال، قبل 28 يومًا من موعد الرحلة في بعض البلدان).

نعم — يتم التعامل مع كل طلب بشكل فردي، حتى لو تم حجزه في نفس عربة التسوق.

هذا يعني أنه يمكنك إلغاء أو استرداد أو إعادة حجز مسار معين دون التأثير على المسارات الأخرى، طالما كان ذلك متوافقاً مع قواعد الإلغاء الموضحة قبل الحجز.

ستظهر لك خيارات الاسترداد لكل طلب تحت:

"حسابي" ← تبويب "الإلغاءات والتعديلات"