مركز المساعدة

نعم — تم تصميم معظم القطارات والمحطات الحديثة في جميع أنحاء أوروبا وآسيا والشرق الأوسط مع مراعاة إمكانية الوصول، على الرغم من أن مستوى إمكانية الوصول يختلف حسب البلد والمسار ونوع القطار.

بشكل عام:

• توفر العديد من القطارات مساحات مخصصة للكراسي المتحركة ومراحيض مجهزة

• تتوفر منحدرات الصعود أو المصاعد في المحطات الرئيسية، لكن المحطات الصغيرة قد لا يتوفر بها موظفون للمساعدة

• تتطلب بعض المسارات حجزاً مسبقاً لخدمات إمكانية الوصول — يوضح Rail Monsters ذلك عندما يكون مدعوماً

نحن نعمل باستمرار على توسيع الدعم لطلبات إمكانية الوصول، ونوصي دائماً بالتحقق من دليل السفر الخاص ببلدك للحصول على معلومات مفصلة.

في العديد من البلدان، يجب طلب خدمات المساعدة الخاصة قبل 24 إلى 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. يمكن أن يشمل ذلك:

• المساعدة في الصعود إلى القطار أو النزول منه

• مقابلتك عند مدخل المحطة

• المساعدة في حمل الأمتعة أو التنقل بين الأرصفة

تسمح بعض شركات السكك الحديدية بطلب هذه الخدمات مباشرة عبر أنظمتها. إذا كنت تحجز عبر Rail Monsters وتحتاج إلى دعم، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] بعد إتمام طلبك — وسنقوم بالتنسيق مع شركة السكك الحديدية قدر الإمكان.

ملاحظة: ليست كل الخدمات متاحة في اللحظات الأخيرة — خاصة في المحطات الصغيرة — لذا يرجى التخطيط مسبقاً.

نعم — يُسمح عادةً باصطحاب وسائل المساعدة على الحركة اليدوية والكهربائية على متن القطار، ولكن يجب أن تستوفي معايير معينة للحجم والبطارية.

إرشادات عامة:

• يجب أن يقل طول الأجهزة عن 120 سم وأن توضع في الأماكن المخصصة لها

• يجب أن تستخدم الدراجات البخارية الكهربائية أو الكراسي المتحركة بطاريات محكمة الغلق (مثل الجل أو الليثيوم أيون)

• قد تتطلب بعض القطارات حجزاً مسبقاً للمساحة

تعرض ريل مونسترز (Rail Monsters) معلومات إمكانية الوصول أثناء الحجز عند توفرها. للحصول على متطلبات محددة، يرجى مراجعة دليل الدولة أو الاتصال بفريقنا مباشرة.