مركز المساعدة

إذا كنت لا تتلقى رمز المرور لمرة واحدة (OTP)، فجرّب ما يلي:

• تحقق جيداً من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أدخلته - يجب أن يتطابق مع الرقم المستخدم أثناء الحجز

• انتظر لمدة دقيقة إلى دقيقتين - أحياناً يكون هناك تأخير طفيف في التسليم

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) (لتسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني)

• اطلب رمزاً جديداً وتأكد من استخدام الرمز الأخير - فالرموز القديمة تنتهي صلاحيتها بسرعة

• تجنب التنقل بين الأجهزة أثناء انتظار الرمز

لا تزال المشكلة قائمة؟ اتصل بنا على [email protected] وأرفق مرجع الحجز الخاص بك أو لقطة شاشة لعملية الدفع - سنساعدك في الوصول إلى حسابك يدوياً.

تحدث معظم أخطاء تسجيل الدخول للأسباب التالية:

• إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف لم يتم استخدامه مسبقًا لحجز تذكرة

• محاولة تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد من حساب شخص آخر

• استخدام رمز منتهي الصلاحية (الرموز قصيرة الأمد لأسباب أمنية)

يرجى التأكد من استخدام نفس معلومات الاتصال التي تم إدخالها عند الحجز.

إذا لم تكن متأكدًا، اتصل بـ [email protected] وسنساعدك في تحديد المشكلة.

نعم — يعمل حساب ريل مونسترز (Rail Monsters) عالمياً وعبر جميع الأجهزة.

يمكنك تسجيل الدخول من أي مكان باستخدام رمز التحقق (OTP) المرسل إلى بريدك الإلكتروني.

تأكد فقط من إمكانية وصولك إلى صندوق الوارد الخاص بك — لا توجد كلمات مرور عليك تذكرها، ولكن الكود مطلوب للتحقق من جلستك.