مركز المساعدة

نحن نستخدم نظاماً آمناً لرمز المرور لمرة واحدة (OTP) — فلا حاجة لكلمات مرور.

إليك الطريقة:

1. انتقل إلى https://railmonsters.com/my-tickets أو افتح التطبيق

2. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المستخدم عند الحجز

3. سنرسل لك رمزاً لمرة واحدة

4. أدخل الرمز وستتمكن من الدخول

الطريقة سريعة وآمنة، ولا يتعين عليك تذكر أي شيء.

لقد قمنا بإزالة كلمات المرور لجعل عملية تسجيل الدخول أسرع وأكثر أمانًا.

باستخدام رمز التحقق لمرة واحدة (OTP):

• لن تضطر أبدًا إلى تذكر كلمة مرور أو إعادة تعيينها

• لا يوجد خطر من قيام شخص ما بتخمين أو سرقة بيانات اعتمادك

• كل رمز دخول صالح لمرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيته بسرعة

إنه أكثر أمانًا، وأبسط، ومناسب بشكل أفضل للسفر - خاصة عند تبديل الأجهزة أو الحجز أثناء التنقل.

نعم - يعمل حسابك في Rail Monsters عبر بجميع الأجهزة (الويب، iOS، أندرويد، إلخ).

طالما قمت بإدخال نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم عند الحجز، فسنرسل لك رمز OTP جديداً لجلسة العمل هذه. لقد صُمم ليكون سريعاً وسهل الاستخدام في أي مكان.

أولاً، انتظر لمدة تصل إلى دقيقتين — قد تتأخر بعض رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل SMS. ثم:

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (في حال تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني)

• تأكد من إدخال نفس بيانات الاتصال المستخدمة عند الحجز

• حاول طلب الرمز مرة أخرى

هل لا تزال هناك مشكلة؟ اتصل بنا على [email protected] مع تزويدنا بمعلومات الحجز — سنساعدك في الوصول إلى حسابك.

نعم - تسجيل الدخول عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) أكثر أماناً من كلمات المرور التقليدية.

كل رمز يتميز بكونه:

• مُنشأ عشوائياً

• صالح للاستخدام مرة واحدة فقط

• محدود الوقت (تنتهي صلاحيته بعد فترة وجيزة)

نقوم أيضاً بتشفير جميع بيانات المستخدم باستخدام بروتوكول SSL بـ 128 بت ونخزن كل شيء وفقاً لمعايير الأمان العالمية.