مركز المساعدة

يمكنك عرض جميع حجوزاتك السابقة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع أو تطبيق Rail Monsters.

ما عليك سوى الانتقال إلى https://railmonsters.com/my-tickets

← أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك

← استخدم الكود لمرة واحدة لتسجيل الدخول

← ستشاهد جميع تذاكرك، منظمة حسب التاريخ والمسار — حتى لو قمت بالحجز قبل أشهر أو من جهاز مختلف.

يتضمن سجل حجوزاتك ما يلي:

• المسار، التاريخ، الوقت، وفئة التذكرة

• تفاصيل الركاب (إذا قمت بحفظها)

• ملفات التذاكر بصيغة PDF ورموز الاستجابة السريعة (QR codes)

• حالة التذكرة (صادرة، ملغاة، مستردة، إلخ)

• رقم الطلب ومعلومات الإيصال

• تتبع استرداد الأموال، إن وجد

يمكنك أيضاً إعادة حجز رحلات مماثلة بسرعة باستخدام معلومات الركاب المحفوظة.

لا — تظل حجوزاتك متاحة في حسابك حتى بعد مرور تاريخ السفر.

يتم أرشفتها للرجوع إليها مستقبلاً، ويمكنك:

• إعادة تحميل التذاكر

• مراجعة سجل السفر

• الوصول إلى إيصالات الاسترداد

• استخدام البيانات السابقة لطلبات التأمين أو التأشيرة

لا يوجد تاريخ انتهاء — طالما لديك إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فستتمكن دائماً من الوصول إلى طلباتك السابقة.

نعم — في التطبيق وحساب الويب، يمكنك تصفية حجوزاتك حسب:

• القادمة مقابل السابقة

• المسار

• تاريخ السفر

• رقم الطلب

هذا يسهل العثور على تذاكر محددة، خاصة إذا كنت قد أجريت العديد من الحجوزات عبر دول مختلفة.