مركز المساعدة

يتم عرض جميع الأسعار على Rail Monsters بالعملة التي اخترتها. ومع ذلك، قد يطبق البنك أو مزود البطاقة الخاص بك رسوم تحويل أو رسوم عابرة للحدود أو فروق تقريب - خاصة إذا كانت فاتورة بطاقتك تصدر بعملة مختلفة.

نحن لا نضيف أي زيادات إضافية تتجاوز ما هو معروض عند الدفع. أي اختلاف يكون ناتجاً عن:

• أسعار الصرف المستخدمة من قبل جهة إصدار بطاقتك

• رسوم المعاملات الدولية أو رسوم التبادل

• تقريب العملة المطبق من قبل البنك الذي تتعامل معه

• التأخير بين التفويض والتسوية

يتم تطبيق هذه الرسوم من قبل البنك الخاص بك - وليس من قبل Rail Monsters.

نعم — إذا كان لديك بطاقة متعددة العملات أو بنك رقمي (مثل Wise، Revolut، N26)، يمكنك غالباً اختيار الدفع بنفس عملة حساب بطاقتك وتجنب الرسوم الإضافية.

عند الدفع، تحقق دائماً مما إذا كان السعر معروضاً بـ عملة فواتير بطاقتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يفرض بنكك رسوم تحويل تلقائية.

تُعد Rail Monsters منصة عالمية. وبناءً على موقعك وطريقة الدفع، قد تتم معالجة بطاقتك عبر شركاء الدفع التابعين لنا في أوروبا أو الولايات المتحدة أو آسيا.

تُصنف بعض البنوك هذه العملية كمعاملة أجنبية، حتى لو ظهر الموقع محلياً. هذا أمر معتاد للمنصات الدولية ولا يمثل مشكلة أمنية. يمكنك التأكد من أن الرصيد المخصوم شرعي عبر حسابك في Rail Monsters أو من خلال التواصل مع [email protected].