إذا كانت تذكرتك قابلة للاسترداد، فستتم العملية بالكامل عبر الإنترنت من خلال حسابك.
اتبع هذه الخطوات:
---
🔹 1. انتقل إلى حسابك
تفضل بزيارة https://railmonsters.com/my-tickets وقم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك رمزاً لمرة واحدة - لا داعي لكلمة مرور.
---
🔹 2. افتح التذكرة
انقر فوق التذكرة (الطلب) المحددة التي تريد إلغاءها. ستظهر لك جميع تفاصيل الرحلة والحالة الحالية.
---
🔹 3. انقر على "إلغاء التذكرة" في التبويب الأيمن تحت علامة تبويب الإلغاءات والتعديلات
إذا كان الإلغاء مسموحاً به لسعر تذكرتك، فسيظهر الزر. انقر عليه لفتح معاينة الاسترداد.
---
🔹 4. راجع تفاصيل الاسترداد
سيظهر النظام:
• مبلغ الدفع الأصلي
• رسوم الإلغاء (إن وجدت)
• شروط الاسترداد وصندوق الموافقة
---
🔹 5. تأكيد الإلغاء
حدد المربع للموافقة على شروط استرداد المبلغ الخاصة بالمزود، ثم انقر فوق تأكيد. بمجرد الانتهاء، سيتم إلغاء التذكرة ومعالجة الاسترداد تلقائياً.
---
🔹 6. إصدار الاسترداد
ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية الاسترداد من جانبنا. من هناك، يتولى البنك أو مزود الدفع الخاص بك الباقي (عادةً في غضون 1 إلى 10 أيام عمل، حسب الطريقة المستخدمة).
---
### ⚠️ ملاحظات هامة:
• الإلغاءات غير ممكنة خلال 24 ساعة من موعد المغادرة
• بمجرد إلغاء التذكرة، لا يمكن التراجع عن العملية
• الأسعار المؤهلة فقط هي التي ستعرض زر "إلغاء التذكرة"
---
هل تحتاج إلى مساعدة؟ إذا كان هناك شيء لا يعمل، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع ذكر مرجع الحجز الخاص بك وسنقوم بالتحقق من ذلك من أجلك.
