مركز المساعدة

ستظهر لك سياسة الاسترداد في لحظتين أساسيتين قبل الدفع:

1. في صفحة اختيار التذكرة — بجانب كل خيار من خيارات الأجرة، انقر فوق الشروط (مثل: قابلة للاسترداد، غير قابلة للاسترداد، قابلة للاسترداد جزئياً)

2. عند إتمام الدفع — مع تفصيل كامل لشروط الإلغاء والاسترداد

تأتي هذه الشروط مباشرة من مزودي خدمات السكك الحديدية وتطبق بشكل خاص على مسارك ودرجة السفر والوقت المختار.

• قابل للاسترداد — يمكنك الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل أو جزء منه، عادةً قبل موعد نهائي محدد (على سبيل المثال قبل 24 ساعة من المغادرة)

• غير قابل للاسترداد — لا يمكنك الإلغاء أو التغيير أو استرداد المبلغ المدفوع بمجرد تأكيد الحجز

• قابل للاسترداد جزئياً — يمكنك الإلغاء، ولكن يتم خصم رسوم ثابتة أو نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي قبل عملية الاسترداد

يتم عرض جميع الشروط أثناء الحجز ومرة أخرى في "حسابي" بمجرد شراء التذكرة.

نعم — قواعد الاسترداد مرئية دائماً في حسابك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى https://railmonsters.com/my-tickets

2. افتح التذكرة

3. انقر على "إلغاء التذكرة" لمعاينة المبلغ الدقيق الذي ستسترده

4. سيقوم النظام بعرض المبلغ قبل تأكيد أي إجراء

بهذه الطريقة، يمكنك دائماً التحقق مما ينطبق قبل اتخاذ القرار.