مركز المساعدة

يعتمد ذلك على المسار والدولة - تختلف القواعد باختلاف أنظمة السكك الحديدية.

إليك القاعدة العامة:

• في حوالي 90% من الحالات، يتم قبول إظهار التذكرة على هاتفك (رمز QR أو الرمز الباركوود) دون أي مشكلة.

• ومع ذلك، في بعض البلدان، قد تظل النسخة المطبوعة مطلوبة - أو يوصى بها بشدة - اعتماداً على المحطة أو نوع القطار أو عملية التحقق المحلية.

إذا لم تكن متأكداً، فنحن نوصي بما يلي:

✔ طباعة التذكرة للاحتياط - خاصة إذا كنت تسافر دولياً أو مع وجود رحلات ربط

✔ مراجعة أدلة القطارات الخاصة بكل بلد للحصول على تعليمات صعود مفصلة لكل منطقة

✔ مراجعة ملف التذكرة (PDF) - إذا كانت الطباعة مطلوبة، فسيتم ذكر ذلك بوضوح

نحن نهدف إلى جعل كل شيء رقمياً، ولكن عند الشك - اطبعها.

أسهل طريقة هي التحقق من ملف التذكرة نفسه - إذا كانت الطباعة مطلوبة، فسيتم ذكر ذلك بوضوح في ملف الـ PDF أو صفحة التأكيد.

يمكنك أيضًا:

• البحث عن ملاحظة "الطباعة مطلوبة" أثناء عملية الشراء

• التحقق من الأدلة الخاصة بكل بلد للحصول على معلومات مفصلة حول قواعد الصعود وتنسيقات المستندات

إذا لم يتم تحديد ذلك، فغالباً ما يكون عرض التذكرة عبر الجوال كافياً - ولكن الطباعة تظل دائماً الخيار الأكثر أماناً، خاصة للرحلات الصباحية الباكرة أو المحطات البعيدة.

لا — لا نوصي باستخدام لقطات الشاشة تحت أي ظرف من الظروف.

السبب بسيط:

• قد تؤدي لقطات الشاشة إلى ضغط أو تشويه رمز QR أو الرمز الشريطي

• قد لا تتعرف بعض الماسحات الضوئية على الصور التي تم تغيير حجمها أو قصها

• حتى الفقدان الطفيف للجودة يمكن أن يجعل الرمز غير قابل للقراءة عند البوابة أو من قبل المفتش

افتح دائمًا ملف PDF الأصلي أو استخدم التذكرة الرسمية من حسابك أو تطبيقك على Rail Monsters.

إذا لم تكن متأكدًا من توفر الاتصال بالإنترنت أثناء رحلتك، فقم بتنزيل التذكرة كملف — ولكن تجنب لقطات الشاشة.

وعند الشك: أحضر نسخة مطبوعة.

إذا كان المسار يتطلب تذكرة مطبوعة وصعدت باستخدام هاتفك فقط، فقد تواجه ما يلي:

• منعك من الصعود عند بوابة الرصيف (خاصة في المحطات التي تحتوي على بوابات بباركود)

• مطالبتك بالدفع مرة أخرى أو فرض غرامة عليك على متن القطار

• فقدان حقك في استرداد الأموال حتى لو اعتبر المحصل أن التذكرة "غير مستخدمة"

لهذا السبب نوصي دائماً بالطباعة عند الشك — خاصة للقطارات المبكرة، أو الدول غير المألوفة، أو المسارات التي تخضع لرقابة صارمة على الدخول.