مركز المساعدة

بعد الحجز، تتوفر تذاكرك في ثلاثة أماكن:

1. البريد الإلكتروني — نرسل تأكيدًا مع تذكرتك بمجرد إصدارها

2. حسابي على railmonsters.com

3. تطبيق Rail Monsters (iOS، Android، Huawei، متجر MI)

لتسجيل الدخول، ما عليك سوى استخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك — سنرسل لك رمز مرور آمنًا لمرة واحدة (OTP). لا حاجة لامتلاك كلمة مرور.

بمجرد تسجيل الدخول، سترى جميع حجوزاتك الحالية والسابقة وحالتها وملفات التذاكر الخاصة بها.

لا — يتم إنشاء حساب لك تلقائيًا عند الحجز.

لا تحتاج إلى تعيين كلمة مرور أو التحقق من أي شيء مسبقًا. بعد الحجز، يمكنك:

• الانتقال إلى https://railmonsters.com/my-tickets

• إدخال بريدك الإلكتروني المستخدم في الحجز أو رقم هاتفك

• استلام رمز تسجيل دخول لمرة واحدة (OTP)

• الوصول إلى جميع تذاكرك على الفور

نعم — يمنحك تطبيق Rail Monsters وصولاً كاملاً إلى جميع تذاكرك، عبر جميع البلدان والمسارات.

بمجرد تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ستتمكن من رؤية:

• الرحلات القادمة

• الطلبات السابقة

• ملفات التذاكر (PDF، رمز QR، إلخ.)

• حالة الحجز (مثل: قيد الانتظار / تم الإصدار)

يرسل التطبيق أيضًا إشعارات فورية عند إصدار تذكرتك أو تحديثها.

يتم تجميع جميع تذاكرك في مكان واحد - حتى لو قمت بحجز عدة مسارات في وقت واحد.

في "حسابي" أو على التطبيق، سترى:

• كل تذكرة مدرجة حسب المسار والتاريخ

• حالة الإصدار الفردي لكل منها

• معرف الطلب الكامل الذي يربطهم معًا

قد يتم تسليم التذاكر في أوقات مختلفة (بناءً على قواعد المسار)، ولكنها تظل جميعها مرتبطة بحسابك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول:

• تأكد من إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بالضبط كما تم استخدامه أثناء الحجز

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم يصل رمز التحقق (OTP)

• انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين - قد تستغرق بعض الرموز لحظة لتظهر

لا زلت لا تستطيع الدخول؟ تواصل معنا عبر [email protected] مع تفاصيل حجزك. سنساعدك في الوصول إلى حسابك وإعادة إرسال تذاكرك إذا لزم الأمر.