مركز المساعدة

يعتمد ذلك على البلد ومزود السكك الحديدية — يدعم Rail Monsters ثلاثة أنواع من اختيار المقاعد:

---

1. اختيار خريطة المقاعد (متوفر في مسارات مختارة)

في بعض البلدان — نقدم خرائط مقاعد تفاعلية كاملة. سترى المقاعد المتاحة على مخطط القطار ويمكنك النقر لاختيار المقاعد التي تريدها بالضبط. هذه المقاعد مضمونة بمجرد تأكيدها.

---

2. تفضيلات المقاعد (غير مضمونة)

بالنسبة لبعض القطارات، يمكنك تحديد تفضيلات مثل:

• بجانب النافذة أو الممر

• مقعد مواجه للأمام

• منطقة هادئة أو مقعد فردي

سنقوم بنقل هذه التفضيلات إلى مزود السكك الحديدية، لكنها غير مضمونة، حيث يتم تخصيص المقعد النهائي من خلال نظامهم.

---

3. تخصيص المقاعد الذكي بالذكاء الاصطناعي (متوفر في مسارات مختارة)

عندما لا يتوفر الاختيار اليدوي، يقوم نظامنا القائم على الذاء الاصطناعي بتخصيص أفضل المقاعد المتاحة مسبقًا. يستخدم النظام بيانات فورية لـ:

• إبقاء المجموعات أو العائلات معًا

• تجنب توزيع المقاعد غير المرغوب فيه

• تحسين مناظر النوافذ (مثل وضع الركاب على جانب جبل فوجي في رحلات طوكيو-كيوتو)

• توزيع الركاب لتوفير راحة أفضل عندما تكون العربات فارغة

هذه إحدى الطرق التي يتفوق بها Rail Monsters على أدوات الحجز القياسية — وهي مفيدة بشكل خاص عند الحجز في اللحظة الأخيرة أو نسيان اختيار التفضيلات.

نعم — عندما يكون اختيار المقاعد متاحاً للقطار الذي تحجزه، سيقوم النظام بـإما:

• عرض خريطة المقاعد قبل الدفع، أو

• عرض رقم المقعد والعربة المخصصين بعد إتمام عملية الدفع، مباشرة على شاشة التأكيد وفي تذكرتك.

إذا كان القطار يحتوي على مقاعد غير محجوزة، فسيظهر ذلك بوضوح أيضاً أثناء عملية الدفع.