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Wie eskaliere ich an einen menschlichen Mitarbeiter? Und wie schnell antwortet ihr?

Wenn Rimo Ihr Problem nicht lösen kann, können Sie auf zwei Arten eskalieren:

1. Wählen Sie im Chat „Mit einem Mitarbeiter sprechen“ — Rimo leitet die Anfrage weiter.

2. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse

• Reisedatum und Strecke

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

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