Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Ja — Sie können Tickets für andere Personen buchen, solange die Namen und Angaben der Fahrgäste beim Checkout korrekt eingegeben werden.

Sie erhalten weiterhin die Buchungsbestätigung und die Tickets an Ihre E‑Mail-Adresse. Falls nötig, können Sie das Ticket an die reisende Person weiterleiten, oder diese kann über die Rail Monsters‑App darauf zugreifen, indem sie sich mit ihrer E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer anmeldet (sofern Sie diese bei der Buchung angegeben haben).

Außerdem können Sie im Reiter „Passagiere“ für jeden Fahrgast eine E‑Mail-Adresse hinzufügen, und wir senden diesem Fahrgast eine Kopie des Tickets (wir senden nur das Ticket, das auf den Namen dieses jeweiligen Fahrgasts ausgestellt ist). Dieses System ist besonders praktisch bei Gruppenbuchungen – jeder Fahrgast erhält sein eigenes Ticket.

Das hängt vom Land ab, für das Sie buchen — jede Strecke hat ihre eigenen Anforderungen, und unser System ist so konzipiert, dass es dies automatisch berücksichtigt.

Zum Beispiel:

 In Österreich sind nur Vor- und Nachname des Passagiers erforderlich.

 In Portugal oder Saudi-Arabien sind zusätzliche Angaben wie Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum verpflichtend.

Vor dem Bezahlen zeigt unser System genau an, welche Felder für jeden Reiseabschnitt erforderlich sind. Sie müssen nichts erraten oder anderswo nachschlagen.

Außerdem haben wir eine intelligente Datenverarbeitung in die Plattform integriert:

 Wenn Sie bereits ein Ticket gebucht haben (z. B. nach Österreich) und nur Basisinformationen eingegeben haben, und später eine Strecke buchen, die vollständige Ausweisdaten verlangt (z. B. Portugal), fordert das System Sie nur auf, die fehlenden Felder auszufüllen.

 Diese Angaben werden sicher in Ihrem Konto gespeichert und für zukünftige Buchungen automatisch ausgefüllt — das spart Zeit und sorgt gleichzeitig dafür, dass die länderspezifischen Vorschriften eingehalten werden.

Alles ist dynamisch, streckenspezifisch und darauf ausgelegt, Reisen über mehrere Länder zu vereinfachen — selbst bei unterschiedlichen Passagierregelungen pro Abschnitt.

Ja — Sie können in einer einzigen Buchung bis zu 19 Passagiere hinzufügen.

Für jede Route im Warenkorb werden der Name und die Klassenpräferenzen jedes Passagiers übernommen.

Sie erhalten eine Bestätigung für die gesamte Gruppe, aber jeder Passagier erhält ein individuelles Ticket, das unter derselben Buchungs-ID in Ihrem Konto sichtbar ist.

Ja — wenn Sie bei der Buchung die E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer des Reisenden angegeben haben, kann er sich mit seinen eigenen Zugangsdaten in der Rail Monsters App oder auf der Website anmelden.

Die Person erhält einen einmaligen Code (OTP), um auf ihr Ticket zuzugreifen, selbst wenn Sie dafür bezahlt haben.

Wurde das Ticket ausschließlich mit Ihren Kontaktdaten gebucht, müssen Sie die E‑Mail oder die PDF manuell an die Person weiterleiten.

Das hängt vom Land ab.

• In den meisten Ländern ist bei der Buchung nur der Name erforderlich.

• In einigen Ländern (z. B. China) sind vollständige Passdaten für ein identitätsbasiertes Boarding erforderlich.

Wenn während des Checkouts erforderliche Angaben fehlen, wird das System Sie vor der Zahlung darauf hinweisen. Sie können die Buchung nicht abschließen, solange nicht alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.

Kleine Tippfehler (z. B. ein Buchstabe abweichend) sind in der Regel kein Problem — Bahnanbieter sind flexibler als Fluggesellschaften. Wenn der Name dem auf dem Ausweis angegebenen Namen nahekommt, ist das Ticket in den meisten Fällen weiterhin gültig.

Wenn Sie einen völlig anderen Namen eingegeben oder Passagierdaten vertauscht haben, kontaktieren Sie den Support unter ([email protected]). In manchen Fällen (wenn das Ticket noch nicht ausgestellt wurde) können wir es manuell ändern.

Nach Ausstellung sind Änderungen möglicherweise nicht möglich — je nach den Regeln des Anbieters.