Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Es ist einfach: Suchen, auswählen, bezahlen, erhalten.

Geben Sie Ihre Strecke und das Reisedatum ein

Sie können nach Städtenamen suchen, nicht nur nach Bahnhöfen — das System erkennt automatisch alle relevanten Abfahrts- und Ankunftsstellen.

Verfügbare Züge durchsuchen

Ergebnisse werden in Echtzeit angezeigt. Sie können sortieren nach:

Schnellste Verbindung

Günstigstes Ticket

Sitzklasse

Tageszeit

Wählen Sie Ihre Klasse und die Anzahl der Passagiere

Das System zeigt Sitzplatztypen (z. B. reserviert, nicht reserviert, 1. oder 2. Klasse) und ob Tickets erstattungsfähig sind.

In den Warenkorb legen oder direkt bezahlen

Sie können eine Einzelfahrt sofort kaufen oder mehrere Strecken in Ihren Warenkorb legen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Bezahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Methode

Wir akzeptieren internationale Karten, Apple Pay, Google Pay und mehr — alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Erhalten Sie Ihr Ticket

Sofort oder innerhalb von 28 Tagen, je nach Strecke und Anbieter.

Tickets werden gespeichert in:

Ihrem E-Mail-Posteingang

„Mein Konto“

der Rail Monsters-App

Die meisten Buchungen bei Rail Monsters dauern von der Suche bis zur Zahlung weniger als 2 Minuten.

Wir haben den Prozess vereinfacht durch:

• Kein Passwort erforderlich — Anmeldung per Einmalcode (OTP)

• Automatisch übernommene Passagierdaten für wiederkehrende Nutzer

• Sofortige Zahlungsbestätigung

Sie müssen sich nicht im Voraus registrieren oder Ihre E-Mail vor der Buchung verifizieren. Die Buchung ist schnell, sicher und mobilfreundlich gestaltet.

Die Sitzplatzauswahl hängt von der Strecke, dem Land und dem Anbieter ab.

• In einigen Fällen werden die Plätze vom Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung automatisch zugewiesen.

• Auf bestimmten Strecken können Sie Ihren genauen Sitzplatz vor der Zahlung auswählen — sofern der Anbieter Sitzpläne und eine Sitzplatzauswahl unterstützt.

• In Einzelfällen verwendet Rail Monsters eine KI-basierte Sitzplatzzuweisungs-Engine, die die besten verfügbaren Plätze anhand streckenspezifischer Parameter vorab auswählt. Zum Beispiel kann das System Sie bei einer Fahrt von Tokio nach Kyoto automatisch auf die rechte Seite des Zuges setzen — dort, wo der Fuji sichtbar ist — auch wenn Sie keinen Sitzplatz manuell ausgewählt haben.

Wir zeigen Ihnen stets, ob Ihr Ticket einen reservierten Sitzplatz enthält und in welcher Klasse dieser liegt. Wenn eine Sitzplatzauswahl verfügbar ist, wird sie vor dem Checkout deutlich angeboten.

Jedes Ticket in den Suchergebnissen enthält Informationen zu Tarifen sowie zu Stornierungen/Rückerstattungen und zeigt, ob es:

• Erstattungsfähig

• Teilweise erstattungsfähig

• Nicht erstattungsfähig

Sie können auch auf „Mehr Infos“ klicken, um Folgendes einzusehen:

• Stornofristen

• Rückerstattungsbedingungen (z. B. Prozentsatz der Rückerstattung)

• Ob Änderungen erlaubt sind

Alles wird vor der Zahlung klar angezeigt — so gibt es nach der Buchung keine Überraschungen.

Ja. Rail Monsters unterstützt Vorausbuchungen für die meisten Länder.

• Einige Tickets werden sofort ausgestellt, sogar Monate im Voraus

• Andere (insbesondere in Japan, Italien, Frankreich usw.) werden zurückgehalten, bis der Anbieter die Verfügbarkeit freigibt — in der Regel 28 Tage vor Abreise

Wir nennen dies „Advanced Reservation“. Sie erhalten Ihre Bestätigung sofort, und Ihr Ticket wird automatisch zugestellt, sobald es verfügbar ist. Kein Umbuchen oder Nachfassen nötig.

Außerdem bietet dieses System eine Preisgarantie — falls sich der Preis ändert, tragen wir die Differenz. Deshalb ist es oft sinnvoller, Zugtickets im Voraus zu buchen. Die Zugbestände ähneln denen von Flügen: Das bedeutet, dass der Preis mit näher rückendem Abreisedatum und abnehmender Verfügbarkeit wahrscheinlich steigen wird.

Ja. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend:

• Eine Bestätigungs-E-Mail

• Eine Buchungs-ID (z. B. JP101827188)

• Buchungsstatus in „Mein Konto“ (z. B. ‚Bestätigt / Ausgestellt‘ oder ‚Bestätigt / Ticket ausstehend‘)

Wenn Ihr Ticket verfügbar ist, wird es sofort zugestellt. Falls nicht, wird es automatisch ausgestellt, sobald der Anbieter dies erlaubt (z. B. 28 Tage vor Abreise in einigen Ländern).

Ja — jede Bestellung wird einzeln behandelt, auch wenn sie im selben Warenkorb gebucht wurde.

Das bedeutet, dass Sie eine bestimmte Verbindung stornieren, zurückerstatten oder neu buchen können, ohne die anderen zu beeinflussen, solange die vor der Buchung angezeigten Stornierungsregeln eingehalten werden.

Die Rückerstattungsoptionen für jede Bestellung finden Sie unter:

„Mein Konto“ → „Stornierungen & Änderungen“-Registerkarte