Brauchen Sie Hilfe? Railmonsters.com Helpcenter

Helpcenter

Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

Informationen an Bord Länderspezifische Zugführer Ihre Reise planen Kundensupport Allgemeine Informationen Zugticketbuchung

Zurück zu Kundensupport

Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Anmelden in mein Konto habe?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, versuchen Sie, Ihr Passwort über den Link „Passwort vergessen“ zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam für weitere Unterstützung.

Die App funktioniert auf meinem Gerät nicht richtig. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist und dass Ihr Gerät die Systemanforderungen der App erfüllt. Versuchen Sie, die App oder Ihr Gerät neu zu starten. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, melden Sie diese bitte unserem technischen Support-Team mit Einzelheiten zum Problem.

Wie melde ich einen Fehler oder ein Problem in der App?

Sie können alle Fehler oder Probleme über die Feedback-Option in der App oder durch direkten Kontakt mit unserem Kundenservice melden. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, z. B. die Schritte, die zum Problem führten, und alle Fehlermeldungen.

Kann ich die Rail Monsters-App auf mehreren Geräten verwenden?

Ja, Sie können Ihr Rail Monsters-Konto auf mehreren Geräten verwenden. Laden Sie einfach die App herunter und melden Sie sich mit Ihren Kontodaten auf jedem Gerät an.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht durchgeht?

Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungskarte abgelaufen ist oder ob genügend Guthaben verfügbar ist. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Karte für Online-Transaktionen autorisiert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport um Hilfe.

Wie kann ich die mit meinem Rail Monsters-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt Kontoeinstellungen der Rail Monsters-App ändern. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice zur Unterstützung.

Gibt es eine Möglichkeit, Daten wiederherzustellen, wenn ich die Rail Monsters-App lösche?

Ja, solange Sie ein Konto bei uns haben, werden Ihre Buchungshistorie und Präferenzen auf unseren Servern gespeichert. Installieren Sie einfach die App erneut und melden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an, um auf Ihre Informationen zuzugreifen.

Was ist zu tun, wenn die mobile App nicht richtig funktioniert?

Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie, sie auf die neueste Version zu aktualisieren oder sie neu zu installieren. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren technischen Support für eine Lösung.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.