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Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

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Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Das hängt von den Anforderungen des Zugbetreibers ab. Einige Tickets können auf Ihrem Mobilgerät angezeigt werden, während andere eine gedruckte Kopie erfordern. Sie finden spezifische Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail und im Tab 'Meine Tickets' in Ihrer App.

Wie früh sollte ich am Bahnhof ankommen?

Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor der Abfahrtszeit Ihres Zuges am Bahnhof anzukommen. So haben Sie ausreichend Zeit für Sicherheitskontrollen, um Ihr Gleis zu finden und stressfrei einzusteigen.

Kann ich Gepäck im Zug mitnehmen?

Ja, die meisten Bahnunternehmen erlauben es Ihnen, Gepäck mitzunehmen. Die Gepäckrichtlinien variieren jedoch, daher ist es wichtig, die spezifischen Zulassungen und Einschränkungen für Ihre Reise in der App oder auf der Website des Betreibers zu überprüfen.

Sind Haustiere in Zügen erlaubt?

Die Richtlinien für das Reisen mit Haustieren variieren je nach Zugbetreiber und Land. In vielen Fällen können kleine Haustiere kostenlos reisen, wenn sie in einer geeigneten Transportbox gehalten werden, während größere Haustiere möglicherweise ein Ticket benötigen. Überprüfen Sie immer die Haustierpolitik für Ihre spezifische Reise, bevor Sie buchen.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.