Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Nur vor der Ausstellung des Tickets und nur, wenn dies vom Zuganbieter erlaubt wird.

Wenn Ihre Bestellung sich noch im Status „Bestätigt / Ausstehendes Ticket“ oder „Vorausreservierung“ befindet:

• Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, um Korrekturen zu beantragen

• Wenn das Ticket noch nicht ausgestellt wurde und der Anbieter Änderungen zulässt, aktualisieren wir die Passagierdaten für Sie

• Dies kann das Korrigieren von Tippfehlern im Namen, der Reisepassnummer, dem Geburtsdatum oder der Staatsangehörigkeit umfassen

Sobald das Ticket ausgestellt ist, können die Passagierdaten unter keinen Umständen mehr geändert werden — selbst wenn der Zug noch nicht abgefahren ist.

If your ticket has not been issued yet — contact us immediately at [email protected]. We can often correct these fields before the ticket is locked.

If your ticket has already been issued:

• The passport number and nationality are already registered with the rail supplier

• Most systems do not allow reissuance or editing

• You may need to cancel the booking (if eligible) and place a new order with the correct info

Nein — Namensänderungen auf eine andere Person sind nicht zulässig.

Selbst wenn das Ticket noch nicht ausgestellt ist, können wir einen Passagier nicht durch einen anderen ersetzen, es sei denn, der Bahn-Anbieter erlaubt dies (was sehr selten ist). In den meisten Fällen:

• Der Name ist Teil der Identität der Buchung

• Bahn-Anbieter behandeln jedes Ticket als einzigartig und nicht übertragbar

• Sie müssten stornieren und mit dem korrekten Namen neu buchen

Ja — wenn die Tickets noch nicht ausgestellt wurden und Sie nur einen Tippfehler korrigieren (nicht einen Fahrgast ersetzen), können wir helfen.

Schicken Sie einfach eine E-Mail an [email protected] mit:

• Die Buchungsreferenz

• Den falschen Namen / die falschen Namen

• Die korrigierte(n) Schreibweise(n)

Wir prüfen und führen die Änderung durch, wenn dies noch möglich ist. Sobald die Tickets ausgestellt wurden, sind keine Änderungen mehr erlaubt — auch nicht bei Tippfehlern.