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Wenn Ihr Ticket erstattungsfähig ist und Sie mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt sind, können Sie es sofort in Ihrem Konto stornieren.

So gehen Sie vor:

1. Gehen Sie zu Mein Konto 12; Stornierungen & Änderungen

2. Wählen Sie das Ticket aus und prüfen Sie die Erstattungsbedingungen

3. Falls berechtigt, bestätigen Sie die Stornierung — Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet

4. Buchen Sie das richtige Ticket neu

Wenn Sie sich weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt befinden, ist eine Stornierung nicht möglich — auch nicht bei unbeabsichtigtem Fehler. Bahnunternehmen erlauben in diesem Zeitraum keine Änderungen oder Rückerstattungen.

Leider nein — selbst in dringenden Fällen können wir Tickets, die weniger als 24 Stunden vor Abfahrt liegen, nicht stornieren oder ändern.

Rail Monsters ist direkt mit den Bahnanbietern verbunden, und sobald deren System das Ticket sperrt, wird es nicht erstattungsfähig. Das ist eine strikte Richtlinie, die wir einhalten müssen, und unser Support-Team kann sie nicht außer Kraft setzen.

Nein — Änderungen von Datum und Uhrzeit erfordern immer eine Stornierung und Neubuchung gemäß den Rückerstattungsregeln des Anbieters.

Wenn Ihr Ticket erstattungsfähig ist:

• Stornieren Sie es in Ihrem Konto

• Suchen Sie erneut mit dem richtigen Datum und der richtigen Uhrzeit

• Buchen Sie das richtige Ticket erneut

Überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung stets die Angaben, insbesondere bei internationalen Zeitzonen.

Wir haben ein Schutzmodul gegen doppelte Bestellungen. Sie werden vor dem Checkout darüber informiert, dass sich Duplikate im Warenkorb befinden. Wenn Sie trotzdem bestätigen, können Sie jedoch zwei identische Bestellungen erhalten. Wenn beide Buchungen erstattungsfähig sind und außerhalb des 24‑Stunden‑Fensters liegen, ja — Sie können eine davon über „Mein Konto“ stornieren.

Wir empfehlen:

• Das doppelte Ticket so schnell wie möglich zu stornieren

• Die Version zu behalten, die zu Ihrem Reiseplan passt

• Mehrere Tabs/Fenster beim Buchen zu vermeiden — das kann doppelte Bestellungen auslösen

Wenn ein Ticket nicht erstattungsfähig ist, kann es leider nicht nur wegen einer Duplizierung erstattet werden.