Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Nein — Ihr Konto wird automatisch erstellt, sobald Sie eine Buchung abgeschlossen haben.

Sie müssen sich nicht vorher registrieren oder ein Passwort festlegen. Geben Sie beim Checkout einfach Ihre E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, und wir erstellen Ihr Konto im Hintergrund, sodass Ihre Tickets gespeichert und später zugänglich sind.

Ihr Rail Monsters-Konto umfasst:

• Alle Ihre aktuellen und vergangenen Buchungen

• Status der Ticketzustellung

• Herunterladbare Ticketdateien (PDFs, QR-Codes usw.)

• Optionen zum Stornieren oder zur Anforderung von Änderungen

• Gespeicherte Fahrgastinformationen und Einstellungen

• Gesicherte Daten für schnellere Neubuchungen beim nächsten Mal

Sie können Ihre Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) aktualisieren, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Aus Sicherheitsgründen erlauben wir keine manuelle Bearbeitung sensibler Daten über die Kontoverwaltung.

Um Ihre Angaben zu aktualisieren, senden Sie eine Nachricht an [email protected] mit folgenden Angaben:

• Buchungsreferenz oder Name

• alte und neue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Wir aktualisieren die Angaben und bestätigen dies, sobald Ihr Konto korrigiert wurde.

Ja — Ihr Konto funktioniert weltweit.

Egal in welchem Land Sie Tickets buchen (Japan, Saudi-Arabien, Korea, Portugal usw.), alle Buchungen werden unter derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in demselben Konto gespeichert. Sie benötigen niemals separate Anmeldedaten für jedes Land.

Nein — Rail Monsters verwendet sichere Einmalpasscodes (OTP) für die Anmeldung. Sie müssen niemals ein Passwort erstellen oder sich daran erinnern.

Jedes Mal, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen möchten, geben Sie einfach Ihre E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und wir senden Ihnen einen Login-Code.

Wenn Sie Ihr Konto nutzen, erhalten Sie vollen Zugriff auf Funktionen, die bei Bestellungen als Gast nicht verfügbar sind.

Mit einem Rail Monsters-Konto können Sie:

• Die vollständige Historie all Ihrer bisherigen Buchungen einsehen

• Schnell erneut buchen, ohne Passagierdaten erneut eingeben zu müssen

• Gespeicherte Passagiere auswählen und Ihre bevorzugten Reiseeinstellungen wiederverwenden

• Stornieren oder Änderungen direkt über Ihr Konto anfordern (falls vom Ticket erlaubt)

• Den Erstattungsstatus in Echtzeit verfolgen

• Mehrere Reisen an einem Ort verwalten — in allen Ländern

Ja — alle Stornierungs- und Änderungsanfragen werden direkt in Ihrem Konto bearbeitet.

Melden Sie sich einfach an und:

1. Gehen Sie zu „Meine Tickets“

2. Klicken Sie auf die Reise, die Sie ändern oder stornieren möchten, und wechseln Sie zum Tab „Änderungen und Stornierungen“

3. Prüfen Sie sofort die Erstattungsberechtigung und Gebühren

4. Fahren Sie nur fort, wenn Sie den Bedingungen zustimmen

Das System verarbeitet die Anfrage automatisch — eine E-Mail an den Support ist nicht erforderlich.

Ja — je nach Reiseziel können in Ihrem Konto nach der Buchung zusätzliche Services angeboten werden.

Dazu können gehören:

 eSIMs für mobiles Internet

 Lokale Reiseerlebnisse

 Empfehlungen, die auf Ihre Strecke oder Station zugeschnitten sind

 Reisetipps und Hinweise zum Zugang

Sie sehen diese Optionen direkt in Ihrem Konto — eine Suche an anderer Stelle ist nicht nötig.

Ja — auf ausgewählten Strecken zeigt Ihr Konto Echtzeit‑Reiseinformationen an, sobald Ihr Ticket ausgestellt wurde.

Dazu können gehören: