Mein Konto - Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

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Wie kann ich die E‑Mail‑Adresse ändern, die mit meinem Konto verknüpft ist?

Um Ihre E‑Mail‑Adresse zu ändern, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Buchungsreferenz

• Die zuvor verwendete E‑Mail‑Adresse (auch wenn sie einen Tippfehler enthielt)

• Die neue E‑Mail‑Adresse, die Sie künftig verwenden möchten

Unser Support‑Team wird die Anfrage prüfen und Ihr Konto manuell aktualisieren. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald dies erledigt ist — und alle zukünftigen Buchungen werden mit der neuen E‑Mail verknüpft.

Ich habe bei der Buchung einen Tippfehler in meiner E‑Mail-Adresse gemacht. Was soll ich tun?

Kein Problem — das kommt häufig vor und lässt sich leicht beheben.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und einen Tippfehler vermuten:

• Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

• Geben Sie Ihren Namen, die Strecke, die Buchungszeit und ggf. einen Zahlungs-Screenshot an

• Wir suchen Ihre Bestellung in unserem System mithilfe interner Protokolle

• Sobald bestätigt, aktualisieren wir Ihre Kontaktdaten und senden Ihr Ticket erneut

Anschließend können Sie über Ihre korrekte E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer auf die Bestellung zugreifen.

Verliere ich meine bisherigen Buchungen, wenn ich meine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändere?

Nein — wir übertragen alle Ihre bisherigen Buchungen auf die neue E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Ihre gesamte Historie, Tickets und gespeicherten Passagierdaten bleiben nach der Aktualisierung mit Ihrem Konto verknüpft. Sie verlieren nichts.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

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