Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Um Ihre E‑Mail‑Adresse zu ändern, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Buchungsreferenz

• Die zuvor verwendete E‑Mail‑Adresse (auch wenn sie einen Tippfehler enthielt)

• Die neue E‑Mail‑Adresse, die Sie künftig verwenden möchten

Unser Support‑Team wird die Anfrage prüfen und Ihr Konto manuell aktualisieren. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald dies erledigt ist — und alle zukünftigen Buchungen werden mit der neuen E‑Mail verknüpft.

Kein Problem — das kommt häufig vor und lässt sich leicht beheben.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und einen Tippfehler vermuten:

• Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

• Geben Sie Ihren Namen, die Strecke, die Buchungszeit und ggf. einen Zahlungs-Screenshot an

• Wir suchen Ihre Bestellung in unserem System mithilfe interner Protokolle

• Sobald bestätigt, aktualisieren wir Ihre Kontaktdaten und senden Ihr Ticket erneut

Anschließend können Sie über Ihre korrekte E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer auf die Bestellung zugreifen.

Nein — wir übertragen alle Ihre bisherigen Buchungen auf die neue E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Ihre gesamte Historie, Tickets und gespeicherten Passagierdaten bleiben nach der Aktualisierung mit Ihrem Konto verknüpft. Sie verlieren nichts.