Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Wenn Sie Ihr Einmalpasswort (OTP) nicht erhalten, versuchen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie die eingegebene E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer — sie muss mit der bei der Buchung verwendeten übereinstimmen

• Warten Sie 1–2 Minuten — manchmal gibt es eine kurze Verzögerung bei der Zustellung

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner (bei E‑Mail-Anmeldungen)

• Fordern Sie einen neuen Code an und verwenden Sie unbedingt den neuesten — ältere Codes verfallen schnell

• Vermeiden Sie das Wechseln zwischen Geräten, während Sie auf den Code warten

Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und fügen Sie Ihre Buchungsreferenz oder einen Screenshot der Zahlung bei — wir helfen Ihnen, manuell auf Ihr Konto zuzugreifen.

Die meisten Anmeldefehler werden verursacht durch:

• Die Eingabe einer E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer, die nie zur Buchung eines Tickets verwendet wurde

• Der Versuch, sich mit Zugangsdaten eines anderen Kontos anzumelden

• Die Verwendung eines abgelaufenen Codes (Codes sind aus Sicherheitsgründen nur kurz gültig)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Kontaktdaten verwenden, die bei der Buchung angegeben wurden.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie [email protected] und wir helfen Ihnen, das Problem zu identifizieren.

Ja — Ihr Rail Monsters-Konto funktioniert weltweit und auf allen Geräten.

Sie können sich von jedem Ort aus mit dem an Ihre E-Mail gesendeten Einmalcode (OTP) anmelden.

Stellen Sie nur sicher, dass Sie Zugriff auf Ihr Postfach haben — es gibt keine Passwörter, an die Sie sich erinnern müssen, aber der Code ist erforderlich, um Ihre Sitzung zu verifizieren.