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Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.
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Was ist das Gepäcklimit für meine Reise?

Die Gepäckbestimmungen variieren je nach Zugbetreiber. Im Allgemeinen dürfen Passagiere ein oder zwei Gepäckstücke plus ein Handgepäckstück mitnehmen. Die genauen Maße und Gewichtsbeschränkungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Website des Betreibers.

Kann ich mein Gepäck an Bord aufbewahren?

Ja, Züge haben in der Regel designated Gepäckablageflächen am Ende jedes Waggons oder über Kopfablagen. Für größere Gegenstände verwenden Sie bitte die vorgesehenen Plätze, um zu vermeiden, dass Gänge und Ausgänge blockiert werden.

Gibt es eine Gebühr für zusätzliches Gepäck?

Einige Betreiber können eine Gebühr für Gepäck erheben, das das Standardlimit überschreitet. Wir empfehlen, die Gepäckrichtlinien Ihrer spezifischen Reise vor der Abreise zu überprüfen.

Was ist mit speziellen Gegenständen wie Sportgeräten oder Musikinstrumenten?

Der Transport spezieller Gegenstände unterliegt der Richtlinie des Zugbetreibers. In den meisten Fällen sind diese Gegenstände als Teil Ihres Gepäcklimits erlaubt, aber einige erfordern möglicherweise im Voraus eine Benachrichtigung oder spezielle Bearbeitungsgebühren.

Wie sollte ich mein Gepäck während der Reise sichern?

Obwohl die Gepäckbereiche im Allgemeinen sicher sind, empfehlen wir, Schlösser an Ihrem Gepäck zu verwenden und wertvolle Gegenstände bei sich zu behalten. Achten Sie auf Ihr Gepäck beim Ein- und Aussteigen sowie an Haltestellen während Ihrer Reise.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.