Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

In den meisten Fällen: nein — das Verpassen des Zuges gilt als „No-Show“; sobald die Abfahrtszeit verstrichen ist, ist das Ticket zu 100% nicht erstattungsfähig.

Eisenbahnunternehmen erstatten keine nicht genutzten Fahrkarten, wenn der Fahrgast nicht an Bord geht, unabhängig vom Grund — einschließlich Verspätungen auf dem Weg zum Bahnhof, Verkehr oder Anschlussflügen.

Dies ist eine strikte Branchenregel, der Rail Monsters folgen muss.

Ja. Erstattungsfähige Tickets müssen mindestens 24 Stunden vor Abfahrt storniert werden. Sobald Sie sich innerhalb dieses 24-Stunden-Fensters befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich — selbst wenn Ihr Ticket ansonsten erstattungsberechtigt wäre.

Wenn der Zug abfährt und Sie nicht storniert haben, markiert der Anbieter das Ticket als genutzt oder abgelaufen, und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Um Anspruch auf jegliche Hilfe des Bahnunternehmens zu haben, muss Ihre gesamte Reise als ein Kombiticket gebucht sein — nicht als zwei separate Buchungen.

Ist das der Fall, ist der beste sofortige Schritt, sich an das Bahnhofspersonal zu wenden. Sie können Sie oft schneller auf den nächsten Zug umbuchen, als jede Online‑Plattform es kann.

Wenn Sie jedoch bereits wissen, dass Ihr Zug Verspätung haben wird und Sie im Voraus Hilfe wünschen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Unser Team prüft die Optionen für diese Strecke und den jeweiligen Anbieter — manchmal sind alternative Umbuchungen oder teilweise Entschädigungen möglich.

Wir bieten Premium‑Support in Ihrer Sprache und handeln schnell — anders als andere Plattformen, die Ihnen oft sagen, sie könnten nichts tun. Das wissen wir aus Erfahrung.