Rückerstattungen - Wie kann ich vor der Buchung sehen, ob mein Ticket erstattungsfähig ist?

Q: Was bedeuten „erstattbar“, „nicht erstattbar“ und „teilweise erstattbar“?

• Erstattbar — Sie können stornieren und erhalten eine volle oder teilweise Rückerstattung, in der Regel vor einer Frist (z. B. 24 Std. vor Abfahrt) • Nicht erstattbar — Sie können nicht stornieren, ändern oder den gezahlten Betrag zurückerhalten, sobald die Buchung bestätigt ist • Teilweise erstattbar — Sie können stornieren, aber eine feste Gebühr oder ein Prozentsatz wird vor der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen Alle Bedingungen werden während der Buchung und erneut in „Mein Konto“ angezeigt, sobald das Ticket gekauft wurde.

Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

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Wo kann ich sehen, ob ein Ticket erstattungsfähig ist, bevor ich bezahle?

Die Rückerstattungsrichtlinie wird Ihnen vor der Zahlung an zwei entscheidenden Stellen angezeigt:

1. Auf der Fahrtauswahlseite — neben jeder Tarifoption klicken Sie auf „Bedingungen“ (z. B. erstattungsfähig, nicht erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig)

2. Beim Bezahlvorgang — mit einer vollständigen Aufschlüsselung der Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Diese Bedingungen stammen direkt von den Bahnanbietern und gelten speziell für Ihre Strecke, Klasse und Uhrzeit.

Was bedeuten „erstattbar“, „nicht erstattbar“ und „teilweise erstattbar“?

• Erstattbar — Sie können stornieren und erhalten eine volle oder teilweise Rückerstattung, in der Regel vor einer Frist (z. B. 24 Std. vor Abfahrt)

• Nicht erstattbar — Sie können nicht stornieren, ändern oder den gezahlten Betrag zurückerhalten, sobald die Buchung bestätigt ist

• Teilweise erstattbar — Sie können stornieren, aber eine feste Gebühr oder ein Prozentsatz wird vor der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen

Alle Bedingungen werden während der Buchung und erneut in „Mein Konto“ angezeigt, sobald das Ticket gekauft wurde.

Kann ich die Rückerstattungsbedingungen nach der Buchung einsehen?

Yes — refund rules are always visible in your account:

1. Log into https://railmonsters.com/my-tickets

2. Open the ticket

3. Click “Cancel Ticket” to preview the exact refund you would receive

4. The system will show the amount before you confirm anything

This way, you can always check what applies before making a decision.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

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