Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Ihre Rückerstattung umfasst den Ticketpreis, abzüglich etwaiger vom Bahnanbieter festgelegter Stornogebühren.

Einige Teile Ihrer Bestellung sind jedoch nicht erstattungsfähig, darunter:

539 Die Plattform-Servicegebühr von Rail Monsters (wird beim Checkout deutlich angezeigt)

539 Alle nicht erstattungsfähigen Extras (z. B. eSIMs, Erlebnisse, Partnerleistungen, wenn sie als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind)

Das System zeigt Ihnen stets eine vollständige Aufschlüsselung dessen, was Sie zurückbekommen — bevor Sie die Stornierung bestätigen.

Unsere Servicegebühr deckt ab:

 Plattformtechnologie

 Nutzung der Buchungsplattform

 Automatische Zustellung, Rückerstattungs-Tools und Kundensupport

 Währungsabwicklung, mehrsprachiger Service und Infrastrukturkosten

Auch wenn Sie ein Ticket stornieren, wurden diese Leistungen bereits erbracht, um die Bestellung abzuwickeln und zu verwalten. Daher wird die Servicegebühr nicht erstattet; dies wird bereits vor der Zahlung deutlich angegeben.

Nein — Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter wird die Rückerstattung als einzelne Transaktion abwickeln. In Ihrem Rail Monsters-Konto sehen Sie jedoch eine vollständige Aufschlüsselung der Rückerstattung:

• Grundpreis

• Vom Anbieter erstatteter Betrag

• Rail Monsters Servicegebühr

• Endgültiger Erstattungsbetrag

Diese Aufschlüsselung ist sichtbar, bevor Sie stornieren, und wird Ihnen erneut in der Stornierungsbestätigungs-E-Mail angezeigt.