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Q: Was ist in meiner Rückerstattung enthalten — und was wird nicht erstattet?

Ihre Rückerstattung umfasst den Ticketpreis , abzüglich etwaiger vom Bahnanbieter festgelegter Stornogebühren. Einige Teile Ihrer Bestellung sind jedoch nicht erstattungsfähig , darunter: 539 Die Plattform-Servicegebühr von Rail Monsters (wird beim Checkout deutlich angezeigt) 539 Alle nicht erstattungsfähigen Extras (z. B. eSIMs, Erlebnisse, Partnerleistungen, wenn sie als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind) Das System zeigt Ihnen stets eine vollständige Aufschlüsselung dessen, was Sie zurückbekommen — bevor Sie die Stornierung bestätigen.

Bei Railmonsters.com verstehen wir, dass Sie manchmal Hilfe benötigen. Egal, ob Sie vor einer Buchungsherausforderung stehen, unsere Dienstleistungen klären möchten oder Fragen zu Ihrer Reise haben, unser Helpcenter steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

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Was ist in meiner Rückerstattung enthalten — und was wird nicht erstattet?

Ihre Rückerstattung umfasst den Ticketpreis, abzüglich etwaiger vom Bahnanbieter festgelegter Stornogebühren.

Einige Teile Ihrer Bestellung sind jedoch nicht erstattungsfähig, darunter:

539 Die Plattform-Servicegebühr von Rail Monsters (wird beim Checkout deutlich angezeigt)

539 Alle nicht erstattungsfähigen Extras (z. B. eSIMs, Erlebnisse, Partnerleistungen, wenn sie als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind)

Das System zeigt Ihnen stets eine vollständige Aufschlüsselung dessen, was Sie zurückbekommen — bevor Sie die Stornierung bestätigen.

Warum ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig?

Unsere Servicegebühr deckt ab:

Plattformtechnologie

Nutzung der Buchungsplattform

Automatische Zustellung, Rückerstattungs-Tools und Kundensupport

Währungsabwicklung, mehrsprachiger Service und Infrastrukturkosten

Auch wenn Sie ein Ticket stornieren, wurden diese Leistungen bereits erbracht, um die Bestellung abzuwickeln und zu verwalten. Daher wird die Servicegebühr nicht erstattet; dies wird bereits vor der Zahlung deutlich angegeben.

Werde ich jeden Teil der Rückerstattung einzeln sehen?

Nein — Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter wird die Rückerstattung als einzelne Transaktion abwickeln. In Ihrem Rail Monsters-Konto sehen Sie jedoch eine vollständige Aufschlüsselung der Rückerstattung:

• Grundpreis

• Vom Anbieter erstatteter Betrag

• Rail Monsters Servicegebühr

• Endgültiger Erstattungsbetrag

Diese Aufschlüsselung ist sichtbar, bevor Sie stornieren, und wird Ihnen erneut in der Stornierungsbestätigungs-E-Mail angezeigt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder eine persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Beantwortung all Ihrer Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum