Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Das hängt von der Strecke und dem Land ab — verschiedene Bahnsysteme haben unterschiedliche Regeln.

Hier ist die allgemeine Regel:

 In etwa 90 % der Fälle wird das Vorzeigen des Tickets auf dem Telefon (QR-Code oder Barcode) problemlos akzeptiert.

 In einigen Ländern kann jedoch ein ausgedrucktes Ticket weiterhin erforderlich sein — oder dringend empfohlen werden — je nach Bahnhof, Zugtyp oder lokalem Validierungsverfahren.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir:

 Drucken Sie das Ticket vorsichtshalber aus — besonders, wenn Sie international reisen oder einen Anschluss haben

 Prüfen Sie unsere länderspezifischen Zugführer für detaillierte Hinweise zum Einsteigen je nach Region

 Überprüfen Sie Ihr Ticket-PDF — falls ein Ausdruck erforderlich ist, wird dies dort deutlich vermerkt

Wir möchten alles digital gestalten, aber im Zweifel — drucken.

Am einfachsten prüfen Sie die Ticketdatei selbst — wenn ein Ausdruck erforderlich ist, steht dies deutlich auf dem PDF oder der Bestätigungsseite.

Sie können außerdem:

• Suchen Sie während des Bezahlvorgangs nach einem Hinweis „Drucken erforderlich”

• Prüfen Sie unsere länderspezifischen Leitfäden für ausführliche Informationen zu Boarding-Regeln und Dokumentformaten

Wenn nichts angegeben ist, reicht in der Regel die mobile Vorlage — aber ein Ausdruck ist immer die sicherste Option, insbesondere bei frühen Abfahrten oder Abfahrten von abgelegenen Bahnhöfen.

Nein — wir empfehlen unter keinen Umständen, Screenshots zu verwenden.

Der Grund ist einfach:

• Screenshots können den QR‑Code oder Barcode komprimieren oder verzerren

• Einige Scanner erkennen verkleinerte oder zugeschnittene Bilder nicht

• Schon kleine Qualitätsverluste können dazu führen, dass der Code am Einlass oder beim Schaffner unlesbar wird

Öffnen Sie immer die Original-PDF oder verwenden Sie das offizielle Ticket aus Ihrem Rail Monsters‑Konto oder der App.

Wenn Sie sich wegen der Verbindung während Ihrer Reise unsicher sind, laden Sie das Ticket als Datei herunter — vermeiden Sie jedoch Screenshots.

Und im Zweifelsfall: bringen Sie eine ausgedruckte Kopie mit.

Wenn für die Strecke ein ausgedrucktes Ticket erforderlich ist und Sie nur mit Ihrem Handy einsteigen, kann Folgendes passieren:

• Ihnen kann der Zutritt am Bahnsteig verweigert werden (insbesondere an Stationen mit Barcode-Drehkreuzen)

• Sie können an Bord zur Nachzahlung aufgefordert oder mit einer Geldstrafe belegt werden

• Sie können Ihren Anspruch auf Rückerstattung verlieren, selbst wenn der Schaffner das Ticket als „unbenutzt“ betrachtet

Deshalb empfehlen wir im Zweifelsfall immer auszudrucken — besonders bei frühen Zügen, in unbekannten Ländern oder auf Strecken mit strenger Zugangskontrolle.