Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Nach der Buchung sind Ihre Tickets an drei Stellen verfügbar:

1. E-Mail — wir senden Ihnen eine Bestätigung mit Ihrem Ticket, sobald es ausgestellt wurde

2. Mein Konto auf railmonsters.com

3. Die Rail Monsters-App (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Zum Einloggen verwenden Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer — wir senden Ihnen einen sicheren einmaligen Zugangscode (OTP). Kein Passwort erforderlich.

Nach dem Einloggen sehen Sie alle aktuellen und vergangenen Buchungen, deren Status und die Ticketdateien.

No — an account is created for you automatically when you book.

You don’t need to set a password or verify anything in advance. After booking, you can:

• Go to https://railmonsters.com/my-tickets

• Enter your booking email or phone number

• Receive a one-time login code (OTP)

• Access all your tickets instantly

Ja — die Rail Monsters App gibt Ihnen vollen Zugriff auf alle Ihre Fahrkarten, in allen Ländern und auf allen Strecken.

Sobald Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angemeldet haben, sehen Sie:

• Bevorstehende Fahrten

• Vergangene Bestellungen

• Ticketdateien (PDF, QR-Code usw.)

• Buchungsstatus (z. B. Ausstehend / Ausgestellt)

Die App sendet außerdem Push-Benachrichtigungen, wenn Ihr Ticket ausgestellt oder aktualisiert wird.

Alle Ihre Tickets sind an einem Ort zusammengefasst  selbst wenn Sie mehrere Strecken gleichzeitig gebucht haben.

Unter „Mein Konto“ oder in der App sehen Sie:

 Jedes Ticket, aufgelistet nach Strecke und Datum

 Den jeweiligen Ausstellungsstatus

 Die vollständige Bestell-ID, die sie miteinander verknüpft

Tickets können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden (abhängig von den Regeln der Strecke), bleiben aber alle mit Ihrem Konto verknüpft.

Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, die bei der Buchung verwendet wurde

• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die OTP-E-Mail nicht angekommen ist

• Warten Sie 1–2 Minuten — manche Codes erscheinen mit Verzögerung

Immer noch nichts? Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihren Buchungsdaten. Wir helfen Ihnen beim Zugriff auf Ihr Konto und schicken Ihre Tickets bei Bedarf erneut.