Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Ja — wenn der Zug Reservierte Sitzplätze anbietet, wird unser System immer versuchen, automatisch Sitzplätze zusammen zuzuweisen, wenn:

• Alle Reisenden in derselben Reihenfolge gebucht sind

• Im Zug in einem Wagen genügend Plätze verfügbar sind

• Die Sitzplatzwahl von Rail Monsters oder unserem KI-System verwaltet wird

In Fällen, in denen das Verkehrsunternehmen die Sitzplätze zuweist (und wir daran nichts ändern können), stellen wir trotzdem eine Anfrage für Gruppensitzplätze, aber das ist nicht immer garantiert — besonders bei Last-Minute-Buchungen oder ausverkauften Verbindungen.

Wenn Sie in getrennten Bestellungen gebucht haben, können wir keine nebeneinanderliegenden Sitzplätze garantieren, aber Sie können unseren Support unter [email protected] so früh wie möglich kontaktieren.

In einigen Fällen können wir:

• Prüfen, ob nebeneinanderliegende Sitzplätze verfügbar sind

• Plätze neu zuweisen oder alternative Abfahrten vorschlagen

• Ihnen beim Umbuchen für bessere Sitzplätze helfen, falls Ihr Tarif das zulässt

Für Gruppen ist es immer am besten, alle Tickets in einer Bestellung zu buchen, um sicherzustellen, dass Sie zusammen sitzen.

Wenn in demselben Wagen keine reservierten Plätze mehr verfügbar sind, weist das System weiterhin die bestmöglichen verfügbaren Plätze zu — auch wenn das bedeutet, die Gruppe aufzuteilen.

Wenn Sie mit Kindern reisen, setzen wir sie niemals allein. Unser System stellt sicher, dass alle minderjährigen Fahrgäste zusammen mit einem Erwachsenen sitzen.

In seltenen Fällen (vor allem während der Hauptreisezeit) können Plätze in verschiedenen Reihen oder auf gegenüberliegenden Seiten des Gangs zugewiesen werden — wir zeigen dies jedoch immer an, bevor wir Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie mit Ihrer Sitzplatzvergabe nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns direkt nach der Buchung. Wir versuchen, diese anzupassen, sofern dies vom Anbieter erlaubt ist.