Brauchen Sie Hilfe? Rail Monsters Hilfezentrum

Rail Monsters ist eine unabhängige, weltweite Plattform für Zugtickets, die Reisenden ermöglicht, offizielle Fahrkarten in mehreren Ländern über ein einheitliches System zu buchen. Wir sind kein Bahnbetreiber und nicht mit einer nationalen Eisenbahn verbunden — stattdessen bündeln wir die aktuellen Ticketbestände verschiedener Anbieter im Schienenverkehr, zu denen nationale Vertriebspartner, bahnspezifische Ticket­systeme und ausgewählte private Anbieter gehören können.

Dieser Ansatz verschafft Kundinnen und Kunden Zugang zu einer großen Auswahl an Zügen, Strecken und Ticketarten, die über traditionelle Bahnwebsites möglicherweise nur schwer zugänglich sind. Unser Fokus liegt auf internationalen Reisenden, die Bequemlichkeit, mobilen Zugriff, mehrsprachigen Support und echte menschliche Unterstützung benötigen — besonders beim Navigieren in unbekannten Bahnsystemen.

Wir verbinden uns mit Buchungssystemen über sichere APIs, die von Anbietern von Bahnkontingenten bereitgestellt werden. Diese Anbieter vertreiben Tickets entweder direkt von Bahnbetreibern oder über vertrauenswürdige Konsolidierer. Wenn Sie bei Rail Monsters eine Verbindung suchen, führt unser System:

• Sendet die Anfrage an einen oder mehrere angeschlossene Anbieter

• Ruft Echtzeitfahrpläne, Preise und Sitzplatzverfügbarkeit ab

• Zeigt nur buchbare Optionen an, einschließlich aller Anbietergebühren

• Ermöglicht Ihnen, sofort zu bezahlen und Ihr Ticket unmittelbar oder sobald es vom Anbieter ausgestellt wurde, zu erhalten

Jedes Ticket wird direkt vom System des Anbieters ausgestellt. In den meisten Fällen geschieht dies sofort oder innerhalb des Zeitraums, in dem das Ticket vom ausgewählten Anbieter verfügbar ist, es sei denn, Sie buchen sehr weit im Voraus (in einigen Ländern ist die Ausstellung von Tickets nur innerhalb von 14–28 Tagen vor der Abreise möglich).

Wir bieten außerdem zusätzliche Servicefunktionen an — einschließlich Betrugsprüfungen, Ticketformatierung, Kontozugriff, Stornierungs- und Änderungsoptionen sowie Kundenservice-Workflows — die nicht direkt über die Bahnbetreiber verfügbar sind.

Nein, wir sind weder mit den lokalen nationalen Bahnbetreibern verbunden noch von ihnen offiziell unterstützt. Rail Monsters ist von Grund auf unabhängig. Das bedeutet, dass wir keine Bahnbetreiber vertreten und nicht als „offizieller Vertreter“ eines bestimmten Anbieters agieren.

Stattdessen arbeiten wir mit autorisierten Bestandslieferanten zusammen, die Tickets auf Basis von Lizenzvereinbarungen mit diesen Betreibern vertreiben. Dieses Modell ermöglicht es uns, eine größere Auswahl an Bahnprodukten anzubieten — häufig einschließlich Kombinationen aus Strecken und Anbietern, die auf einer lokalen Website nur schwer zugänglich wären.

Für Kunden bedeutet das mehr Flexibilität, umfassendere Sprachunterstützung und die Möglichkeit, Reisen über mehrere Länder zu planen, ohne zwischen den Websites der Bahnbetreiber wechseln zu müssen — die oft regional oder sprachlich eingeschränkt sind.

Die meisten Websites von Bahnbetreibern erlauben es nur, Tickets für ihre eigenen Züge innerhalb ihres eigenen Landes oder ihrer eigenen Region zu suchen und zu buchen. Sie sind nicht auf internationale Nutzer ausgelegt und haben oft Einschränkungen wie:

• Sprachbarrieren

• Akzeptanzprobleme bei ausländischen Karten

• Tickets nur mit lokalem Ausweis oder lokalen Zahlungssystemen erhältlich

• Kein Zugriff auf internationale oder grenzüberschreitende Verbindungen

• Begrenzte mobile App- und Web-Funktionalität

Rail Monsters löst diese Probleme, indem es als Aggregator fungiert — wir verbinden uns mit globalen Bahnanbietern und bündeln deren Systeme in einer einzigen Oberfläche. Das bedeutet:

• Sie können weltweit Züge buchen — alles auf einer Plattform.

• Sie können mit Ihrer Karte oder Ihrem Wallet in Ihrer Landeswährung bezahlen.

• Sie erhalten stets ein offizielles Ticket, das per E‑Mail und über unsere mobilen Apps abrufbar ist.

• Sie erhalten umfassenden Kundensupport vor, während und nach Ihrer Reise — selbst wenn die Strecke mehrere Länder durchquert.

Kurz gesagt: Rail Monsters ersetzt nicht die nationalen Bahnanbieter. Wir sind eine bessere Lösung für internationale Reisende, die klare Optionen, schnellere Buchungen, moderne Technologie, Premium‑Produkte und Unterstützung in ihrer eigenen Sprache wünschen.

Zum jetzigen Zeitpunkt (Oktober 2025) bietet Rail Monsters Ticketverkauf für:

• 🇯🇵 Japan

• 🇰🇷 Südkorea

• 🇸🇦 Saudi-Arabien

• 🇨🇳 China

• 🇫🇷 Frankreich

• 🇮🇹 Italien

• 🇪🇸 Spanien

• 🇵🇹 Portugal

• 🇩🇪 Deutschland

• 🇨🇭 Schweiz

• 🇦🇹 Österreich

• 🇲🇦 Marokko

• 🇹🇷 Türkei

• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich

Weitere Länder werden laufend hinzugefügt, insbesondere in Europa und Südostasien. Verfügbare Verbindungen werden nur angezeigt, wenn unsere Anbieter in Echtzeit Zugriff auf buchbare Züge bereitstellen.

Der Buchungsprozess bei Rail Monsters ist vollständig digital und dauert in der Regel nur wenige Minuten:

1. Sie suchen Ihre Strecke und wählen Ihren Zug aus

2. Sie prüfen die Preise und etwaige Bedingungen (erstattbar/nicht erstattbar)

3. Sie bezahlen mit einer unserer unterstützten Methoden (Karte, Wallet usw.)

4. Ihre Bestellung wird von unserem angeschlossenen Anbieter bestätigt und bearbeitet

5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Ihr Ticket (entweder sofort oder nach Ausstellung)

Alle Tickets werden unter „Mein Konto“ gespeichert und sind über Web oder App zugänglich. Sie benötigen kein Passwort — wir verwenden die Anmeldung per Einmal-Passwort (OTP) zur Vereinfachung und aus Sicherheitsgründen. Sollte Ihr Ticket verzögert sein oder manuelle Bearbeitung erfordern, wird sich unser Team proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.

Jedes auf Rail Monsters verkaufte Ticket ist offiziell und wird von Eisenbahn-Anbietern ausgestellt. Diese Tickets sind identisch mit denen, die Sie von einem nationalen Betreiber erhalten würden — und sind zu 100 % gültig zum Einsteigen.

Wir verkaufen keine Tickets über Drittanbieter-Marktplätze weiter. Unser System ist direkt mit den Beständen der Anbieter verbunden, und sobald ein Ticket gebucht ist, wird es auf Ihren Namen vergeben und im System des Anbieters vermerkt.

Wenn Ihr Ticket am Bahnhof einen Ausdruck oder einen Reisepass-Scan erfordert (wie in China), informieren wir Sie beim Checkout deutlich darüber.

Nein. Darum geht es bei Rail Monsters.

Statt zwischen lokalen Anbietern zu wechseln, können Sie alle Ihre Tickets an einem Ort buchen. Selbst wenn Ihre Reise mehrere Länder umfasst, ermöglichen wir Ihnen, jede Etappe dem Warenkorb hinzuzufügen und mit einer einzigen Zahlung abzuschließen.

Das spart Zeit, reduziert Zahlungsprobleme und bietet Ihnen ein zentrales Support-Team, das Sie kontaktieren können, falls etwas schiefgeht.

Wir sind für internationale Reisende gemacht — insbesondere:

• Touristen, die mehrere Städte oder Länder besuchen

• Familien, die eine klare Ticketabwicklung in ihrer Sprache möchten

• Reisende, die mobile-first-Erlebnisse bevorzugen

• Kundinnen und Kunden, die alles im Voraus buchen möchten

• Reisende, die Technik und Benutzerfreundlichkeit schätzen

• Menschen, die Probleme hatten, lokale Bahnseiten wegen Sprache, Zahlungsmitteln oder Zugang zu benutzen

Egal ob Sie von Tokio nach Kyoto, von Riad nach Madinah oder von Madrid nach Sevilla reisen — Rail Monsters vereinfacht das Erlebnis und bietet menschlichen Support, falls etwas nicht wie geplant läuft.