Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

C'est simple : recherchez, sélectionnez, payez, recevez.

Indiquez votre trajet et la date de voyage

Vous pouvez rechercher par nom de ville, pas seulement par gare — le système détectera automatiquement tous les points de départ et d'arrivée pertinents.

Consultez les trains disponibles

Les résultats s'affichent en temps réel. Vous pouvez trier par :

Trajet le plus rapide

Billet le moins cher

Classe de siège

Heure de la journée

Choisissez votre classe et le nombre de passagers

Le système affichera les types de sièges (par ex. réservé, non réservé, 1re ou 2e classe) et indiquera si les billets sont remboursables.

Ajoutez au panier ou payez directement

Vous pouvez acheter un seul trajet immédiatement ou ajouter plusieurs trajets à votre panier avant de régler.

Payez avec le moyen de paiement de votre choix

Nous acceptons les cartes internationales, Apple Pay, Google Pay et d'autres — tous traités de manière sécurisée.

Recevez votre billet

Instantanément ou dans un délai de 28 jours, selon l'itinéraire et le fournisseur.

Les billets sont stockés dans :

Votre boîte de réception e-mail

« Mon compte »

L'application Rail Monsters

La plupart des réservations sur Rail Monsters prennent moins de 2 minutes de la recherche au paiement.

Nous avons simplifié le processus grâce à :

 Aucun mot de passe requis — connexion via un code à usage unique (OTP)

 Détails des passagers automatiquement renseignés pour les utilisateurs réguliers

 Confirmation instantanée du paiement

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à l'avance ni de vérifier votre adresse e-mail avant de réserver. Il est conçu pour être rapide, sécurisé et optimisé pour mobile.

La sélection des sièges dépend de l'itinéraire, du pays et du prestataire.

• Dans certains cas, les sièges sont attribués automatiquement par le système de billetterie au moment de la réservation.

• Sur certains trajets, vous pouvez être en mesure de choisir votre siège exact avant le paiement — si le prestataire prend en charge les plans de sièges et la sélection.

• Dans certains cas, Rail Monsters utilise un moteur d'attribution de sièges basé sur l'IA qui pré-sélectionne les meilleurs sièges disponibles en fonction de paramètres propres à l'itinéraire. Par exemple, si vous voyagez de Tokyo à Kyoto, le système peut automatiquement vous placer du côté droit du train — où le mont Fuji est visible — même si vous n'avez pas sélectionné de siège manuellement.

Nous afficherons toujours si votre billet comprend un siège réservé et la classe correspondante. Si la sélection des sièges est disponible, elle vous sera clairement proposée avant le paiement.

Chaque billet dans les résultats de recherche contient des informations sur les tarifs et les annulations/remboursements et indique s'il est :

• Remboursable

• Partiellement remboursable

• Non remboursable

Vous pouvez également cliquer sur « Plus d'infos » pour voir :

• Délais d'annulation

• Conditions de remboursement (par ex. % remboursé)

• Si les modifications sont autorisées

Tout est affiché clairement avant le paiement — il n'y a donc aucune surprise après votre réservation.

Yes. Rail Monsters supports advance booking for most countries.

• Some tickets are issued instantly, even months in advance

• Others (especially in Japan, Italy, France, etc.) are held until the supplier releases inventory — usually 28 days before departure

We call this “Advanced Reservation.” You’ll still get your confirmation right away, and your ticket will be delivered automatically once it becomes available. No need to rebook or follow up.

As well this system has a price lock - if the price change - we take the hit on us. That’s why the it’s more interesting to book train tickets in advance. Trains inventory is very similar to Flights - meaning that the price is likely to increase the closer the departure date and the availability of that inventory.

Oui. Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement :

• Un e-mail de confirmation

• Un numéro de réservation (par ex. JP101827188)

• Le statut de la réservation dans « My Account » (par ex. « Confirmed / Issued » ou « Confirmed / Pending Ticket »)

Si votre billet est disponible, il sera délivré instantanément. Dans le cas contraire, il sera émis automatiquement dès que le fournisseur le permettra (par exemple, 28 jours avant le départ pour certains pays).

Oui — chaque commande est traitée individuellement, même si elles ont été réservées dans le même panier.

Cela signifie que vous pouvez annuler, rembourser ou réserver à nouveau un trajet spécifique sans affecter les autres, tant que cela respecte les règles d'annulation affichées avant la réservation.

Vous verrez les options de remboursement pour chaque commande sous :

« Mon compte »  → onglet « Annulations et modifications »