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Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Le Centre d’Aide Rail Monsters est votre ressource pour des informations détaillées sur divers sujets. De la réservation des billets aux guides de voyage spécifiques, parcourez nos sections de questions-réponses pour être bien préparé.
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アカウントにログインできない場合はどうすればよいですか?

ログインに問題がある場合は、「パスワードを忘れた」リンクを使ってパスワードのリセットを試みてください。問題が解決しない場合は、さらなるサポートのためにカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

私のデバイスでアプリが正しく動作していません。どうすればよいですか?

アプリが最新バージョンに更新されているか、デバイスがアプリのシステム要件を満たしていることを確認してください。アプリやデバイスを再起動してみてください。問題が続く場合は、問題の詳細と共に技術サポートチームに報告してください。

アプリのバグや不具合を報告するにはどうすればいいですか?

アプリ内のフィードバックオプションを通じて、またはカスタマーサポートに直接連絡して、バグや不具合を報告できます。問題が発生するまでのアクションやエラーメッセージなど、できる限り詳細を含めてください。

Rail Monstersアプリを複数のデバイスで使用できますか?

はい、Rail Monstersアカウントを複数のデバイスで使用できます。アプリをダウンロードして、各デバイスでアカウントの資格情報でログインしてください。

支払いが通らない場合、どうすればよいですか?

支払いカードの有効期限が切れていないか、十分な残高があるか確認してください。また、カードがオンライン取引に認証されているかも確認してください。問題が続く場合は、別の支払い方法を試すか、カスタマーサポートに連絡して助けを求めてください。

Rail Monstersアカウントに関連付けられたメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

Rail Monstersアプリのアカウント設定セクションでメールアドレスを変更できます。問題が発生した場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Rail Monstersアプリを削除した場合、データを復元する方法はありますか?

はい、当社にアカウントがある限り、あなたの予約履歴や好みはサーバーに保存されています。アプリを再インストールし、アカウントの詳細でログインするだけで、情報にアクセスできます。

モバイルアプリが正しく動作しない場合はどうすればよいですか?

アプリが期待通りに動作しない場合は、最新バージョンに更新するか、再インストールしてみてください。問題が続く場合は、問題解決のために技術サポートにお問い合わせください。

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.
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