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Le Centre d’Aide Rail Monsters est votre ressource pour des informations détaillées sur divers sujets. De la réservation des billets aux guides de voyage spécifiques, parcourez nos sections de questions-réponses pour être bien préparé.

Información a bordo Guías de trenes específicas del país Planificando tu viaje Atención al cliente Información general Reserva de billetes de tren

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¿Qué debo hacer si tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta?

Si estás teniendo problemas para iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña utilizando el enlace "Olvidé mi contraseña". Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

La aplicación no funciona correctamente en mi dispositivo. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a la última versión y que tu dispositivo cumpla con los requisitos del sistema de la aplicación. Intenta reiniciar la aplicación o tu dispositivo. Si los problemas continúan, por favor infórmalos a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del problema.

¿Cómo informo sobre un error o fallo en la aplicación?

Puedes informar sobre cualquier error o fallo a través de la opción de comentarios en la aplicación o contactando directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, incluye tantos detalles como sea posible, como las acciones que llevaron al problema y cualquier mensaje de error.

¿Puedo usar la aplicación Rail Monsters en múltiples dispositivos?

Sí, puedes usar tu cuenta de Rail Monsters en múltiples dispositivos. Solo descarga la aplicación e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta en cada dispositivo.

¿Qué debo hacer si mi pago no se procesa?

Verifica si tu tarjeta de pago ha expirado o si hay fondos suficientes disponibles. También, confirma que tu tarjeta esté autorizada para transacciones en línea. Si el problema persiste, prueba un método de pago alternativo o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Rail Monsters?

Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la sección de configuración de cuenta de la aplicación de Rail Monsters. Si encuentras algún problema, por favor contacta con el soporte al cliente para obtener asistencia.

¿Hay alguna forma de recuperar datos si elimino la aplicación Rail Monsters?

Sí, siempre que tengas una cuenta con nosotros, tu historial de reservas y preferencias se guardan en nuestros servidores. Simplemente reinstala la aplicación e ingresa con los detalles de tu cuenta para acceder a tu información.

¿Qué hacer si la aplicación móvil no funciona correctamente?

Si la aplicación no está funcionando como se espera, intenta actualizarla a la última versión o reinstalarla. Si los problemas persisten, contacta a nuestro soporte técnico para una solución.

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.