Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
FR
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

Réserver des billets de train dans le monde entier

Besoin d'aide? Centre d'aide des Rail Monsters

Le Centre d’Aide Rail Monsters est votre ressource pour des informations détaillées sur divers sujets. De la réservation des billets aux guides de voyage spécifiques, parcourez nos sections de questions-réponses pour être bien préparé.
Choisir une section
Retour à Підтримка клієнтів
Що мені робити, якщо я маю проблеми з входом у свій акаунт?

Якщо у вас виникають проблеми з входом, спробуйте скинути пароль, використавши посилання "Забули пароль". Якщо проблема зберігається, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Додаток неправильно працює на моєму пристрої. Що мені робити?

Переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії і що ваш пристрій відповідає системним вимогам додатка. Спробуйте перезапустити додаток або ваш пристрій. Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, повідомте про них нашій технічній службі підтримки з деталями проблеми.

Як я можу повідомити про помилку або збої в додатку?

Ви можете повідомити про будь-які помилки або збої через опцію зворотного зв'язку в додатку або безпосередньо звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, надайте якомога більше деталей, таких як дії, що призвели до проблеми, та будь-які повідомлення про помилки.

Чи можу я використовувати додаток Rail Monsters на кількох пристроях?

Так, ви можете використовувати свій обліковий запис Rail Monsters на кількох пристроях. Просто завантажте додаток і увійдіть, використовуючи свої облікові дані на кожному пристрої.

Що робити, якщо моя оплата не проходить?

Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої платіжної картки або чи є достатньо коштів на рахунку. Також переконайтеся, що ваша картка дозволена для онлайн-транзакцій. Якщо проблема зберігається, спробуйте інший спосіб оплати або зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

Як я можу змінити електронну адресу, пов'язану з моїм обліковим записом Rail Monsters?

Ви можете змінити свою електронну адресу в розділі налаштувань облікового запису в додатку Rail Monsters. Якщо у вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки для отримання допомоги.

Чи є спосіб відновити дані, якщо я видаляю додаток Rail Monsters?

Так, поки у вас є обліковий запис у нас, історія бронювання та ваші переваги зберігаються на наших серверах. Просто перевстановіть додаток і увійдіть у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до вашої інформації.

Що робити, якщо мобільний додаток не працює правильно?

Якщо додаток не працює так, як очікувалося, спробуйте оновити його до останньої версії або перевстановити. Якщо проблеми залишаються, зверніться до нашої технічної підтримки для вирішення.

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.
background
Pourquoi les monstres de rail
Plus de 1 million des trajets en train
Équipe de Support Ultra-Rapide
Réservations et Annulations Flexibles
250+ Opérateurs Ferroviaires
Récompenses et Surclassements Gratuits
Téléchargez
notre application mobile
Qr code