Applications mobiles - Dépannage de l'application

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Je ne vois pas mon billet dans l'application — que se passe-t-il ?

Si votre paiement a été accepté mais que le billet n'apparaît pas, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• Vous vous êtes connecté avec une adresse e-mail différente — vérifiez bien l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour la réservation

• Un problème de livraison du billet s'est produit — contactez-nous à [email protected] en joignant la preuve de paiement

Vous pouvez également consulter « Mon compte » sur https://railmonsters.com pour confirmer le statut de votre commande.

Puis-je utiliser le même compte sur plusieurs appareils ?

Oui — vous pouvez vous connecter à l'application Rail Monsters sur plusieurs appareils en utilisant votre adresse e-mail et le code OTP.

Votre compte est synchronisé en temps réel, donc vos trajets, billets et préférences apparaîtront partout. Veillez simplement à toujours utiliser la même adresse e-mail pour éviter les comptes en double.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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