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Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Centre d’aide Rail Monsters — votre source pour des réponses claires sur les réservations, les billets, les applications, les remboursements et les informations de voyage.
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Où puis-je télécharger l'application Rail Monsters ?

L'application Rail Monsters est disponible sur toutes les principales plateformes :

iOS (iPhone/iPad)Rail Monsters pour iOS

Android – via le Google Play Store - Rail Monsters pour Android

Huawei – via l'AppGallery - Rail Monsters pour Huawei

Xiaomi – via le MI Store - Rail Monsters pour Xiaomi

Ou scannez simplement ce code QR avec votre téléphone mobile et vous serez redirigé vers la boutique adaptée

Nous recommandons de toujours télécharger depuis des sources officielles afin de garantir un accès sécurisé aux mises à jour, à la synchronisation des billets et aux notifications.

Que puis-je faire dans l'application Rail Monsters ?

L'application vous permet de contrôler entièrement vos déplacements depuis votre téléphone. Vous pouvez :

• Rechercher et réserver des billets pour tous les itinéraires pris en charge

• Accéder instantanément à tous vos voyages passés et à venir

• Enregistrer les billets hors ligne — pas besoin d'Internet

• Recevoir des alertes push pour la livraison des billets, les rappels et les informations de quai

• Annuler ou re-réserver des billets (si le tarif le permet)

• Acheter des options supplémentaires comme des eSIM et des guides de destination

• Suivre la vitesse du train, les quais et les données de départ en direct (sur les trajets pris en charge)

• Accéder à nos guides IA

C'est un compagnon de voyage complet — pas seulement une application de billetterie.

Puis-je gérer mes réservations depuis l'application ?

Oui — tout votre historique de déplacements est lié à votre compte et synchronisé automatiquement.

Dans l'application, vous pouvez :

• Accéder à vos commandes en cours et passées

• Annuler ou réserver à nouveau (selon les conditions tarifaires)

• Consulter l'attribution des sièges et les détails du train

• Suivre l'état de livraison des billets (y compris la réservation anticipée)

• Ajouter ou mettre à jour les informations des passagers pour les voyages à venir

Pas besoin de ressaisir vos informations à chaque fois — l'application enregistre votre profil en toute sécurité et le remplit automatiquement pour les nouvelles réservations.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
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