Modifications et annulations - Que se passe-t-il si j'ai fait une faute de frappe dans mon nom ?

Q: Puis-je corriger le nom après la réservation ?

Only if the ticket has not yet been issued — and only for eligible countries. If your order is still in "Pending Ticket" or "Advanced Reservation" status: • Contact cs@railmonsters.com immediately • Let us know the correct name and booking reference • If allowed by the supplier, we’ll update the name before issuance or after — free of charge Generally, only few countries allow the changes after tickets is issued. This is due to the way national rail systems register and lock the booking.

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J'ai fait une faute de frappe dans mon nom — mon billet est-il toujours valable ?

Dans la plupart des pays, de petites fautes dans le nom du passager n'annulent pas le billet — surtout si le billet n'est pas nominatif ou si la vérification d'identité n'est pas requise pour l'embarquement.

Exemples de problèmes mineurs généralement acceptables :

• Fautes d'orthographe d'1 à 2 lettres

• Utiliser "Jon" au lieu de "Johnathan"

• Inversion de l'ordre prénom/nom

Cependant, dans les pays où une pièce d'identité est exigée (p. ex. Chine, Arabie saoudite, Portugal), le nom figurant sur le billet doit correspondre exactement au passeport ou à la pièce d'identité présenté(e) pour l'embarquement. Si les noms ne correspondent pas, l'embarquement peut être refusé.

Puis-je corriger le nom après la réservation ?

Only if the ticket has not yet been issued — and only for eligible countries.

If your order is still in "Pending Ticket" or "Advanced Reservation" status:

• Contact [email protected] immediately

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• If allowed by the supplier, we’ll update the name before issuance or after — free of charge

Generally, only few countries allow the changes after tickets is issued. This is due to the way national rail systems register and lock the booking.

J'ai utilisé un surnom au lieu du nom figurant sur mon passeport — est-ce que c'est acceptable ?

Ça dépend du pays.

Si vous voyagez dans un pays où aucune pièce d'identité n'est requise (comme la plupart des trajets en Autriche, en Allemagne ou en France), alors oui — les billets ne sont généralement pas nominatifs et de petites erreurs de nom n'ont pas d'importance.

Mais si vous êtes dans un pays où l'identité doit strictement correspondre (par exemple la Chine ou l'Arabie saoudite), vous devez utiliser exactement le nom complet figurant sur votre document de voyage. Sinon, l'embarquement peut vous être refusé à la gare.

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.

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