My Account - Comment accéder aux billets sans se connecter

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Puis-je accéder à mes billets sans me connecter ?

Oui — dans la plupart des cas, vous pouvez consulter et télécharger votre billet directement depuis l'e-mail que nous envoyons après la réservation.

Chaque e-mail de confirmation contient :

• Un lien direct pour afficher votre billet

• Le fichier du billet en pièce jointe (PDF ou version mobile)

• Les détails du voyage, comme l'heure de départ, le numéro du train et les informations sur la gare

Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable — ou passez à la question 2 ci-dessous.

Que faire si j'ai accidentellement supprimé l'e-mail de confirmation ?

Pas de problème — rendez-vous simplement sur https://railmonsters.com/my-tickets et connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Nous vous enverrons un code à usage unique (OTP) et toutes vos réservations apparaîtront instantanément.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail ou à votre numéro de téléphone, contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à récupérer votre billet manuellement.

Je n'ai pas créé de compte — comment me connecter ?

You don’t need to create an account — we create one for you automatically when you book.

Just go to https://railmonsters.com/my-tickets and enter the email you used during booking. We’ll send you a one-time login code (OTP) and give you access to all your tickets and booking history.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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