My Account - Comment modifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone

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Comment puis-je modifier l'adresse e-mail associée à mon compte ?

Pour modifier votre adresse e-mail, contactez-nous simplement à [email protected] et incluez les informations suivantes :

• Votre nom complet et la référence de réservation

• L'ancienne adresse e-mail utilisée (même si elle contenait une faute de frappe)

• La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser à l'avenir

Notre équipe d'assistance vérifiera la demande et mettra à jour votre compte manuellement. Vous recevrez une confirmation une fois que ce sera fait — et toutes les réservations futures seront liées à la nouvelle adresse e-mail.

J'ai fait une faute de frappe dans mon adresse e‑mail lors de la réservation. Que dois‑je faire ?

Pas de problème — c’est fréquent et facile à corriger.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation et soupçonnez une erreur de saisie :

• Contactez-nous à [email protected]

• Indiquez votre nom, le trajet, l’heure de réservation et toute capture d’écran du paiement

• Nous retrouverons votre commande dans notre système à l’aide des journaux internes

• Une fois confirmée, nous mettrons à jour vos coordonnées et renverrons votre billet

Vous pourrez ensuite accéder à la commande via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone correct.

Est-ce que je perdrai mes réservations passées si je change mon e-mail ou mon numéro de téléphone ?

Non — nous transférerons toutes vos réservations passées vers la nouvelle adresse e-mail ou le nouveau numéro de téléphone.

Toute votre historique, vos billets et les coordonnées des passagers enregistrées resteront liés à votre compte après la mise à jour. Vous ne perdrez rien.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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