Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Si vous ne recevez pas votre code à usage unique (OTP), essayez les actions suivantes :

• Vérifiez attentivement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez saisi — il doit correspondre à celui utilisé lors de la réservation

• Attendez 1 à 2 minutes — il peut y avoir un léger délai de livraison

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable (pour les connexions par e-mail)

• Demandez un nouveau code et assurez-vous d’utiliser le dernier envoyé — les codes précédents expirent rapidement

• Évitez de changer d’appareil pendant l’attente du code

Rien ? Contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre référence de réservation ou une capture d’écran du paiement — nous vous aiderons à accéder à votre compte manuellement.

La plupart des erreurs de connexion sont causées par :

• Saisir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone qui n'a jamais été utilisé pour réserver un billet

• Tenter de se connecter avec les identifiants d'un autre compte

• Utiliser un code expiré (les codes expirent rapidement pour des raisons de sécurité)

Veuillez vous assurer que vous utilisez les mêmes coordonnées que celles fournies lors de la réservation.

Si vous n'êtes pas sûr(e), contactez [email protected] et nous vous aiderons à identifier le problème.

Oui — votre compte Rail Monsters fonctionne dans le monde entier et sur tous vos appareils.

Vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel endroit en utilisant le code OTP envoyé à votre adresse e-mail.

Assurez-vous simplement d'avoir accès à votre boîte de réception — il n'y a pas de mots de passe à retenir, mais le code est nécessaire pour vérifier votre session.