Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Nous utilisons un système sécurisé de code à usage unique (OTP) — aucun mot de passe requis.

Voici comment :

1. Allez sur https://railmonsters.com/my-tickets ou ouvrez l'application

2. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la réservation

3. Nous vous enverrons un code à usage unique

4. Entrez le code et vous serez connecté

C'est rapide, sécurisé et vous n'avez rien à retenir.

Nous avons supprimé les mots de passe pour rendre la connexion plus rapide et plus sûre.

Avec un code à usage unique (OTP) :

• Vous n'avez plus jamais à retenir ou réinitialiser un mot de passe

• Il n'y a aucun risque qu'une personne devine ou vole vos identifiants

• Chaque code de connexion n'est valide qu'une seule fois et expire rapidement

C'est plus sûr, plus simple et mieux adapté aux voyages — notamment lors d'un changement d'appareil ou pour réserver en déplacement.

Oui — votre compte Rail Monsters fonctionne sur tous les appareils (web, iOS, Android, etc.).

Tant que vous saisissez la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone utilisé lors de la réservation, nous vous enverrons un nouveau code OTP pour cette session. Il est conçu pour être rapide et pratique.

Tout d'abord, attendez jusqu'à 2 minutes — certains e-mails ou codes SMS peuvent être retardés. Ensuite :

• Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables (pour les connexions par e-mail)

• Assurez-vous d'avoir saisi les mêmes coordonnées que celles utilisées lors de la réservation

• Essayez de demander le code à nouveau

Rien ? Contactez-nous à [email protected] avec les informations de votre réservation — nous vous aiderons à accéder à votre compte.

Yes — OTP login is more secure than traditional passwords.

Each code is:

• Randomly generated

• Valid only once

• Time-limited (it expires after a short window)

We also encrypt all user data using 128-bit SSL and store everything according to industry-grade security standards.