Paiement et tarification - Différences de devises et frais bancaires

Q: Puis-je éviter les frais de change ?

Oui — si vous avez une carte multi-devises ou une banque numérique (comme Wise, Revolut, N26), vous pouvez souvent choisir de payer dans la même devise que le compte associé à votre carte et éviter des frais supplémentaires. Lors du paiement, vérifiez toujours si le prix est affiché dans la devise de facturation de votre carte . Sinon, votre banque peut appliquer des frais de conversion automatiques.

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Pourquoi le montant qui m'a été prélevé est-il légèrement différent de celui affiché lors du paiement ?

Tous les prix sur Rail Monsters sont affichés dans la devise que vous avez sélectionnée. Cependant, votre banque ou votre fournisseur de carte peut appliquer des frais de conversion, des frais transfrontaliers ou des différences d'arrondi — en particulier si votre carte est débitée dans une autre devise.

Nous n'ajoutons aucune majoration supplémentaire au-delà de ce qui est indiqué lors du paiement. Toute différence est due à :

• Les taux de change appliqués par l'émetteur de votre carte

• Les frais de transaction internationale ou d'interchange

• Les arrondis appliqués par votre banque

• Le délai entre l'autorisation et le règlement

Ces frais sont appliqués par votre banque — pas par Rail Monsters.

Puis-je éviter les frais de change ?

Oui — si vous avez une carte multi-devises ou une banque numérique (comme Wise, Revolut, N26), vous pouvez souvent choisir de payer dans la même devise que le compte associé à votre carte et éviter des frais supplémentaires.

Lors du paiement, vérifiez toujours si le prix est affiché dans la devise de facturation de votre carte. Sinon, votre banque peut appliquer des frais de conversion automatiques.

Pourquoi ma carte est-elle débitée dans un autre pays ?

Rail Monsters est une plateforme mondiale. Selon votre localisation et votre méthode de paiement, votre carte peut être traitée par nos partenaires de paiement en Europe, aux États-Unis ou en Asie.

Certaines banques signalent cela comme une transaction à l'étranger, même si le site semble local. C'est courant pour les plateformes internationales et ce n'est pas un problème de sécurité. Vous pouvez confirmer qu'il s'agit d'un débit légitime via votre compte Rail Monsters ou en contactant [email protected].

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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