Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Les frais de service constituent un petit montant non remboursable ajouté à chaque commande. Ils nous aident à faire fonctionner la plateforme et à proposer des services premium au-delà de l'offre des opérateurs ferroviaires.

Ils sont toujours affichés de manière transparente lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Parce que nous ne sommes pas seulement un outil de réservation — nous sommes une plateforme de service complète.

Les frais couvrent :

 Accès à des tarifs exclusifs ou agrégés

 Notre moteur de recherche et nos outils de réservation alimentés par l'IA

 Suivi en temps réel de la livraison des billets

 Annulations et demandes de remboursement automatisées

 Support humain multilingue 24h/24 et 7j/7

 Outils de compte comme la récupération de billets, les réservations avancées et l'historique des commandes

 Suppléments de destination comme les eSIM, les données en temps réel des gares, et plus

Rail Monsters n'est subventionné ni par des gouvernements ni par des compagnies ferroviaires. Ces petits frais nous permettent d'offrir une bien meilleure expérience que la plupart des sites « officiels ».

Non — les frais de service ne sont pas remboursables. Même si votre billet est annulé, ces frais couvrent la technologie et l'utilisation de la plateforme déjà fournies au moment de la réservation.

Cette politique est clairement indiquée avant le paiement et à nouveau lors de la procédure d'annulation.