{nom_de_catégorie} - {nom_de

Besoin d'aide? Centre d'aide des Rail Monsters

Le Centre d’Aide Rail Monsters est votre ressource pour des informations détaillées sur divers sujets. De la réservation des billets aux guides de voyage spécifiques, parcourez nos sections de questions-réponses pour être bien préparé.

Підтримка клієнтів Інформація на борту Бронювання квитків на поїзд Посібники по поїздам для конкретних країн Планування Вашої подорожі Загальна інформація

Retour à Планування Вашої подорожі

Скільки раніше мені слід прибути на вокзал?

Приїжджайте щонайменше за 30 хвилин до відправлення для внутрішніх потягів і до години для міжнародних маршрутів або якщо вам потрібно орієнтуватися на більших вокзалах.

Що робити, якщо я запізнююсь?

Перевірте, чи дозволяє ваш квиток їхати на пізнішому потязі без штрафу. Якщо ні, зв’яжіться з службою підтримки через додаток Rail Monsters для допомоги або з місцевим касовим офісом на залізничній станції.

Як знайти свою платформу та поїзд?

Шукайте електронні табло або знаки на станції. Ви також можете використовувати додаток Rail Monsters для отримання інформації про платформу, якщо дані в реальному часі доступні.

Який процес посадки на потяги?

Слідуйте знакам станції до вашої платформи і чекайте в визначеній зоні для вашого класу або номера купе. Посадка зазвичай починається за кілька хвилин до відправлення.

Як я можу впоратись з пересадками між потягами?

Перегляньте деталі вашої пересадки заздалегідь, включаючи номер платформи та час пересадки. Тримайте ваш квиток і посвідчення особи під рукою для швидких переходів.

Що робити, якщо у мене виникають проблеми з цифровим квитком?

Переконайтеся, що ваш телефон заряджений, і збережіть скріншот або PDF свого квитка. Якщо у вас виникають які-небудь проблеми, зверніться за допомогою до персоналу станції або служби підтримки клієнтів Rail Monsters.

Як зробити свою подорож поїздом більш приємною?

Візьміть з собою розваги, такі як книги або завантажені фільми, і перекуси. Використовуйте подорож, щоб розслабитися, насолоджуватися краєвидами та, можливо, спланувати заходи для вашого пункту призначення.

Чи можу я принести їжу та напої на борт поїзда?

Більшість поїздів дозволяють вам приносити власну їжу та безалкогольні напої. Деякі поїзди також пропонують вагон-ресторан або обслуговування на місці, особливо під час довгих подорожей.

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.

Réserver des billets de train dans le monde entier

Besoin d'aide? Centre d'aide des Rail Monsters