Remboursements - Comment vérifier si mon billet est remboursable avant de réserver

Q: Où puis-je voir si un billet est remboursable avant de payer ?

Vous verrez la politique de remboursement affichée à deux moments clés avant le paiement : 1. Sur la page de sélection des billets — à côté de chaque tarif, cliquez sur les conditions (par ex. Remboursable, Non remboursable, Partiellement remboursable) 2. À la caisse — avec un détail complet des conditions d'annulation et de remboursement Ces conditions proviennent directement des fournisseurs ferroviaires et s'appliquent spécifiquement à votre trajet, à la classe et à l'horaire.

Q: Que signifient « remboursable », « non remboursable » et « partiellement remboursable » ?

• Remboursable — Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement total ou partiel, généralement avant une date limite (par exemple 24 h avant le départ) • Non remboursable — Vous ne pouvez pas annuler, modifier ni récupérer le montant payé une fois la réservation confirmée • Partiellement remboursable — Vous pouvez annuler, mais des frais fixes ou un pourcentage sont déduits du montant total avant remboursement Toutes les conditions sont affichées lors de la réservation et à nouveau dans « Mon compte » une fois le billet acheté.

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Où puis-je voir si un billet est remboursable avant de payer ?

Vous verrez la politique de remboursement affichée à deux moments clés avant le paiement :

1. Sur la page de sélection des billets — à côté de chaque tarif, cliquez sur les conditions (par ex. Remboursable, Non remboursable, Partiellement remboursable)

2. À la caisse — avec un détail complet des conditions d'annulation et de remboursement

Ces conditions proviennent directement des fournisseurs ferroviaires et s'appliquent spécifiquement à votre trajet, à la classe et à l'horaire.

Que signifient « remboursable », « non remboursable » et « partiellement remboursable » ?

• Remboursable — Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement total ou partiel, généralement avant une date limite (par exemple 24 h avant le départ)

• Non remboursable — Vous ne pouvez pas annuler, modifier ni récupérer le montant payé une fois la réservation confirmée

• Partiellement remboursable — Vous pouvez annuler, mais des frais fixes ou un pourcentage sont déduits du montant total avant remboursement

Toutes les conditions sont affichées lors de la réservation et à nouveau dans « Mon compte » une fois le billet acheté.

Puis-je consulter les règles de remboursement après la réservation ?

Oui — les règles de remboursement sont toujours visibles dans votre compte :

1. Connectez-vous à https://railmonsters.com/my-tickets

2. Ouvrez le billet

3. Cliquez sur «Cancel Ticket» pour prévisualiser le remboursement exact que vous obtiendriez

4. Le système affichera le montant avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit

Ainsi, vous pouvez toujours vérifier ce qui s'applique avant de prendre une décision.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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