Besoin d'aide? Centre d'aide de Rail Monsters

Cela dépend de l'itinéraire et du pays — chaque réseau ferroviaire a ses propres règles.

Voici la règle générale :

• Dans environ 90 % des cas, présenter le billet sur votre téléphone (QR code ou code-barres) est accepté sans problème.

• Dans certains pays, en revanche, un billet imprimé peut encore être exigé — ou fortement recommandé — selon la gare, le type de train ou le processus local de validation.

Si vous n'êtes pas sûr, nous recommandons :

✔ D'imprimer le billet par précaution — surtout si vous voyagez à l'international ou avec une correspondance

✔ De consulter nos guides ferroviaires par pays pour des instructions d'embarquement détaillées par région

✔ De vérifier votre PDF de billet — si l'impression est requise, cela y sera clairement indiqué

Nous visons tout numérique, mais en cas de doute — imprimez.

Le moyen le plus simple est de vérifier le fichier du billet lui‑même — si l'impression est requise, cela sera clairement indiqué sur le PDF ou la page de confirmation.

Vous pouvez également :

• Rechercher un avis « Impression requise » lors du paiement

• Consulter nos guides spécifiques par pays pour des informations détaillées sur les règles d'embarquement et les formats de documents

S'il n'est pas précisé, la présentation sur mobile est généralement suffisante — mais l'impression reste toujours l'option la plus sûre, surtout pour les départs tôt le matin ou depuis des gares éloignées.

No — we don’t recommend using screenshots under any circumstances.

The reason is simple:

• Screenshots may compress or distort the QR code or barcode

• Some scanners won’t recognize resized or cropped images

• Even small quality loss can make the code unreadable at the gate or by the conductor

Always open the original PDF or use the official ticket from your Rail Monsters account or app.

If you're unsure about connectivity during your trip, download the ticket as a file — but avoid screenshots.

And when in doubt: bring a printed copy.

Si la ligne exige un billet imprimé et que vous montez à bord avec seulement votre téléphone, vous pouvez :

• Se voir refuser l'accès au quai (surtout dans les gares équipées de tourniquets à code-barres)

• Se voir demander de payer de nouveau ou se voir infliger une amende à bord

• Perdre votre droit au remboursement même si le contrôleur considère le billet « non utilisé »

C'est pourquoi nous recommandons toujours d'imprimer en cas de doute — surtout pour les trains matinaux, les pays que vous ne connaissez pas ou les trajets avec un contrôle d'accès strict.