Livraison des billets - Pourquoi certains billets ne sont pas disponibles immédiatement ?

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Pourquoi mon billet n'a-t-il pas été délivré instantanément ?

Dans certains pays ou pour certains types de trains, les billets ne sont pas délivrés immédiatement — même après la confirmation de votre réservation.

Il ne s'agit pas d'un retard — c'est le mode de fonctionnement du fournisseur ferroviaire. Quelques exemples :

• Certaines liaisons au Japon, en France, en Autriche et dans d'autres pays n'ouvrent la billetterie que 28 jours avant le départ

• Certains billets en Chine ou en Italie peuvent être émis uniquement le jour du départ

• Pour les trains de nuit ou les tarifs spéciaux, le fournisseur peut retarder l'émission pour éviter les modifications de dernière minute

Dans ces cas :

• Votre réservation est toujours confirmée et sécurisée (vérifiez le statut dans Mon compte)

• Votre billet sera émis automatiquement dès qu'il sera disponible

• Vous serez notifié par e-mail et dans l'application lorsque celui-ci sera prêt

Consultez les guides par pays sur Rail Monsters pour les règles détaillées par région.

Que se passe-t-il si j'ai besoin du billet à l'avance pour une demande de visa ou pour organiser mon voyage ?

Si votre itinéraire prévoit une émission différée des billets, nous ne pouvons malheureusement pas en forcer la délivrance anticipée — nous dépendons du calendrier du fournisseur.

Cependant :

Votre e-mail de confirmation contient tous les détails du voyage (numéro du train, itinéraire, classe, date) et peut être utilisé pour prouver votre intention de voyager.

Vous pouvez également faire une capture d'écran de l'état de votre réservation dans « Mon compte » si cela est nécessaire pour des démarches auprès d'une ambassade ou d'un hôtel.

Si vous avez une échéance stricte (par exemple pour une demande de visa), il peut être préférable de réserver plus près du départ, lorsque l'émission instantanée est disponible. Toutefois, en règle générale, pour les questions liées aux visas, les billets de train ne constituent pas une preuve suffisante ; une réservation d'hôtel ou d'appartement est généralement requise.

Puis-je choisir un train qui délivre les billets instantanément ?

Nous n'affichons pas actuellement le délai d'émission comme filtre — mais en général :

• Les billets pour des voyages dans les prochains jours sont plus susceptibles d'être émis instantanément

• Des itinéraires comme la Corée, l'Arabie saoudite et l'Espagne prennent souvent en charge la livraison immédiate

Si l'émission instantanée est cruciale, n'hésitez pas à nous contacter — et consultez nos guides pays pour les informations les plus récentes.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez, notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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