La gare de Falconwood est conviviale, avec des chemins bien balisés guidant les passagers vers les quais, les sorties et les zones de services. La gare est compacte, ce qui la rend facile à traverser, que ce soit pour attraper un train ou demander de l'aide. Un personnel serviable et des panneaux d'information sont facilement disponibles pour garantir une expérience fluide.