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Rimoは役に立ちますが、魔法使いではありません。

Rimoができないことは以下のとおりです：

• チケットを直接発行、キャンセル、または返金すること

• チケットの変更、列車の遅延、または補償請求を確認すること

• 乗客情報やメールアドレスを変更すること

• 鉄道事業者の方針を上書きすること

• 個人ファイルや添付ファイルにアクセスすること

プロセスを分かりやすく説明するよう訓練されていますが、人間の担当者がより詳しい対応を行う必要がある場合は常に対応します。