支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

はい — チェックアウト時に乗客の氏名と情報を正しく入力していただければ、どなたの分でもチケットをご予約いただけます。

予約確認書とチケットは引き続きあなたのメールに送信されます。必要に応じて、そのチケットを旅行者に転送することもできますし、旅行者本人が（予約時にメールアドレスまたは電話番号を入力している場合）そのメールアドレスまたは電話番号でRail Monstersアプリにログインしてチケットにアクセスすることも可能です。

また、「乗客」タブで各乗客のメールアドレスを追加すると、該当する乗客の氏名が付いたチケットのコピーをその乗客にお送りします。この機能はグループ予約の際に非常に便利で、各乗客がそれぞれ自分のチケットを受け取れます。

ご予約される国によって異なります — 各ルートごとに必要事項が異なり、当社のシステムはそれを自動で処理するよう設計されています。

例えば：

• オーストリアでは、乗客の名と姓のみが必要です。

• ポルトガルやサウジアラビアでは、旅券番号、国籍、生年月日などの追加情報が必須です。

チェックアウト前に、当社のシステムは旅程の各区間でどの項目が必要かを正確に表示します。推測したり他で調べたりする必要はありません。

また、プラットフォームには賢いデータ処理機能を組み込んでいます：

• 例えば、既にチケット（例：オーストリア行き）を予約して基本情報のみ入力している場合に、後で身分証情報が必要なルート（例：ポルトガル）を予約すると、システムは不足している項目だけを入力するよう促します。

• これらの情報はお客様のアカウントに安全に保存され、今後の予約で自動入力されます — 国ごとの要件に準拠しつつ時間を節約できます。

すべては動的でルートごとに異なり、区間ごとに乗客ルールが異なる場合でも複数国の旅行を効率化するよう設計されています。

はい — 1件の予約で最大19名まで追加できます。

各乗客の氏名および座席クラスの希望は、カート内のすべての区間に適用されます。

グループ全体分として1通の確認を受け取りますが、各乗客には個別のチケットが発行され、アカウント内の同じ予約IDの下で表示されます。

はい — 予約時に旅行者のメールアドレスまたは電話番号を入力していれば、旅行者は自分の認証情報でRail Monstersアプリまたはウェブサイトにログインできます。

彼らはチケットにアクセスするためのワンタイムコード（OTP）を受け取ります。支払いをしたのがあなたであっても同様です。

もしチケットがあなたの連絡先情報のみで予約されている場合は、メールやPDFを手動で転送する必要があります。

国によります。

• ほとんどの国では、予約時に必要なのは名前のみです。

• 中国のように、身元確認に基づく搭乗のためにパスポートの全情報が必要な国もあります。

チェックアウト時に必須情報が欠けている場合、支払い前にシステムが通知します。必須項目がすべて入力されていないと予約を完了できません。

1文字程度のタイプミス（1文字違いなど）は通常問題になりません。鉄道の販売業者は航空会社より柔軟で、名前が身分証の表記に近ければ、ほとんどの場合チケットは有効です。

まったく異なる名前を入力したり、乗客の情報を入れ替えた場合は、サポート（[email protected]）にご連絡ください。場合によっては（チケットがまだ発券されていない場合など）、手動で修正できることがあります。

発券後は、供給元の規則により変更ができない場合があります。