支援が必要ですか？レールモンスターズヘルプセンター

簡単です：検索、選択、支払い、受け取り。

経路と旅行日を入力してください

駅名だけでなく都市名でも検索できます — システムが該当する出発地と到着地を自動で検出します。

利用可能な列車を閲覧

検索結果はリアルタイムで表示されます。並べ替えは以下で可能です：

最短の所要時間

最安の料金

座席クラス

出発時間帯

座席クラスと乗客人数を選択してください

システムは座席の種類（例：指定席、自由席、1等または2等）や、チケットの払い戻し可否を表示します。

カートに追加するか、直接購入

単一の旅程をすぐに購入することも、複数の区間をカートに追加してからまとめてチェックアウトすることもできます。

お好みの支払い方法でお支払いください

国際ブランドのクレジットカード、Apple Pay、Google Pay などを受け付けており、すべて安全に処理されます。

チケットを受け取る

ルートと販売元によって、即時または最大28日以内に届きます。

チケットは以下に保存されます：

メールの受信箱

「マイアカウント」

Rail Monsters アプリ

Rail Monstersでの予約のほとんどは、検索から支払いまで2分以内に完了します。

手続きを簡略化しています：

• パスワード不要 — ワンタイムコード（OTP）でログイン

• 既存ユーザーの乗客情報を自動入力

• 即時の支払い確認

予約のために事前登録やメールの確認は不要です。高速で安全、モバイルフレンドリーに設計されています。

座席の指定は、路線、国、およびサプライヤーによって異なります。

• 一部の場合、座席は予約時にチケット発券システムによって自動的に割り当てられます。

• 一部の路線では、サプライヤーが座席図と選択機能をサポートしている場合、支払い前に正確な座席を選択できることがあります。

• 一部の場合、Rail Monsters は AI ベースの座席割り当てエンジンを使用して、路線固有のパラメータに基づき利用可能な最良の座席を事前に選択します。例えば、東京から京都へ移動する場合、手動で座席を選択していなくても富士山が見える列車の右側に自動的に配置されることがあります。

チケットに指定席が含まれているか、どのクラスかは常に表示します。座席指定が可能な場合は、チェックアウト前に明確に案内されます。

検索結果の各チケットには運賃やキャンセル／返金に関する情報が表示され、以下の区分のいずれかが示されます：

• 払い戻し可

• 一部払い戻し可

• 払い戻し不可

「詳細情報」をクリックすると、以下を確認できます：

• キャンセル期限

• 返金条件（例：返金される割合）

• 変更が可能かどうか

支払い前にすべて明確に表示されるので、予約後に驚くことはありません。

はい。Rail Monstersはほとんどの国で事前予約に対応しています。

• 一部のチケットは数か月前でも即時発行されます。

• その他（特に日本、イタリア、フランスなど）は、供給元が在庫を解放するまで保留されます — 通常は出発の約28日前です。

これを「アドバンスト・リザベーション（事前予約）」と呼んでいます。確認はすぐに届き、チケットは利用可能になり次第自動的に配信されます。再予約や追跡の必要はありません。

また、このシステムには価格固定の仕組みがあり、価格が変動した場合でも差額は当社が負担します。そのため、列車のチケットは早めに予約するほど有利です。列車の在庫は航空券と非常に似ており、出発日が近づくほど、あるいは在庫が少なくなるほど価格が上がる傾向にあります。

はい。お支払いが完了すると、直ちに以下が届きます：

• 確認メール

• 予約ID（例：JP101827188）

• 「マイアカウント」での予約状況（例：「確定／発券済み」または「確定／発券保留」）

チケットが利用可能な場合は、即座に配信されます。利用できない場合は、サプライヤーが許可した時点で自動的に発券されます（例：一部の国では出発の28日前など）。

はい — 同じカートで予約した場合でも、各注文は個別に扱われます。

つまり、予約時に表示されるキャンセル規程に従っていれば、他の注文に影響を与えずに特定の区間をキャンセル、払い戻し、または再予約できます。

各注文の払い戻しオプションは、次の場所で確認できます：

「マイアカウント」 → 「キャンセルと変更」タブ