Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024年グローバル認識賞グローバル認識賞*
USD
JP
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024年グローバル認識賞グローバル認識賞*

世界中の鉄道チケットを予約する

支援が必要ですか?レールモンスターズヘルプセンター

Railmonsters.comでは、時には手助けが必要なことを理解しています。予約の問題に直面している、当社のサービスについて明確さが必要、または旅に関する質問がある場合、私たちのヘルプセンターがあなたをサポートします。
セクションを選択
Поддержка клиентовに戻る
Что мне делать, если я не могу войти в свой аккаунт?

Если у вас возникают проблемы с входом, попробуйте сбросить пароль, используя ссылку «Забыли пароль». Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Приложение не работает должным образом на моем устройстве. Что мне делать?

Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии и что ваше устройство соответствует системным требованиям приложения. Попробуйте перезапустить приложение или устройство. Если проблемы продолжаются, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе технической поддержки с указанием деталей проблемы.

Как мне сообщить о сбое или ошибке в приложении?

Вы можете сообщить о любых сбоях или ошибках через опцию обратной связи в приложении или связавшись с нашей службой поддержки напрямую. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей, такие как действия, предшествующие проблеме, и любые сообщения об ошибках.

Могу ли я использовать приложение Rail Monsters на нескольких устройствах?

Да, вы можете использовать свою учетную запись Rail Monsters на нескольких устройствах. Просто загрузите приложение и войдите в свою учетную запись с помощью учетных данных на каждом устройстве.

Что мне делать, если моя платежная операция не проходит?

Проверьте, не истек ли срок действия вашей платежной карты, и достаточно ли средств на счете. Также убедитесь, что ваша карта разрешена для онлайн-операций. Если проблема сохраняется, попробуйте альтернативный способ оплаты или свяжитесь с нашей службой поддержки для помощи.

Как я могу изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью Rail Monsters?

Вы можете изменить адрес электронной почты в разделе настроек учетной записи приложения Rail Monsters. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи.

Есть ли способ восстановить данные, если я удалю приложение Rail Monsters?

Да, пока у вас есть аккаунт у нас, ваша история бронирования и предпочтения сохраняются на наших серверах. Просто переустановите приложение и войдите в систему с данными вашего аккаунта, чтобы получить доступ к вашей информации.

Что делать, если мобильное приложение работает неправильно?

Если приложение не работает должным образом, попробуйте обновить его до последней версии или переустановить. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нашей технической поддержкой для решения.

お探しのものが見つからない、またはパーソナライズされたサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちのカスタマーサポートチームは、あなたの質問や懸念にお答えするためにここにいます。
background
なぜ鉄道モンスター
100万以上の列車旅
迅速なサポートチーム
柔軟な予約とキャンセル
250以上の鉄道オペレーター
ロイヤルティリワードと無料アップグレード
モバイルアプリをダウンロード
Qr code